多选题沟通又称为通信，其主要意思是指通过（）等通用符号系统在个体或组织之间进行思想或观念交换的过程。A语言B文件C信号D图形E姿势

通过"治疗性沟通"了解服务对象的需要和问题。所谓沟通又称人际沟通，是一个人和另一个人（或两个以上的人）借助语言或非语言符号彼此互相交换观念、信息、态度、感受和情感等内容的动态过程。社会工作者在接案阶段通过面谈与服务对象进行沟通的内容包括：了解服务对象的问题和需要，交流双方对服务对象的问题和社会工作机构的功能以及社会工作者的角色的看法和期望。

非语言沟通的功能作用就是传递信息、沟通思想、交流感情。归纳起来是：
(1)非语言符号作为言语沟通的辅助工具，又作为“伴随语言”，使语言表达的更准确、有力、生动、具体。A选项说法正确。
(2)使用非语言沟通符号来重复言语所表达的意思或来加深印象的作用;具体如人们使用自己的语言沟通时，附带有相应的表情和其他非语言符号。B选项说法正确。
(3)替代语言，有时候某一方即使没有说话，也可以从其非语言符号上比如面部表情上看出他的意思，这时候，非语言符号起到代替语言符号表达意思的作用。C选项说法正确。
(4)调整和控制语言，借助非语言符号来表示交流沟通中不同阶段的意向，传递自己的意向变化的信息。D选项说法正确。
(5)表达超语言意义，在许多场合非语言要比语言更具有雄辩力。高兴的时候开怀大笑，悲伤的时候失声痛哭，当认同对方时深深的点头，都要比语言沟通更能表达当事人的心情。
故本题答案选ABCD。

考点：对人际沟通的理解。