A角
B角
C角
D角
第1题：
按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，客户经理必须提供上门服务的客户是（）。
第2题：
（）是指与优质客户建立关系后，由理财/营销经理通过对优质客户的建档、客户群体特征分析与分类、制定客户关系管理计划等重要途径对优质客户进行持续跟进服务。
第3题：
规划拜访路线有利于客户经理做好开展工作的准备，发展与客户的良好关系，确保优质服务。（）
第4题：
以下哪项工作职责不属于客户经理日常工作范围（）
第5题：
客户经理（）是服务客户的主要角色，全权负责优质客户的管理与关系维护工作。
第6题：
个人客户营销管理系统（简称PBMS）（）是个人客户营销管理系统中主要为客户经理专门设立的一个功能模块，主要包括工作提醒、客户经理服务日志两项功能。
第7题：
个人客户营销管理系统客户管理模块包括客户信息管理和优质客户管理两部分，适用于（）对工行优质客户开展客户关系维护工作。
第8题：
优质客户服务流程务关系维护环节主要包括（）
第9题：
在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，（）是通过系统挖掘和人工识别两种方式及时发现优质客户，建立客户经理与优质客户之间的服务关系。
第10题：
理财客户经理的基本职责是（）