男的是房东
他们两个是同事
女的没带工作证
女的是前台服务员
第1题:
机场
宾馆
医院
餐馆
第2题:
旅行社
政府部门
广告公司
高级服装店
第3题:
当客户在服务过程中需要离开时,要说()
第4题:
医生
秘书
运动员
第5题:
第6题:
迟到了
拿错伞了
忘密码了
弄错顺序了
第7题:
打电话
寄包裹
签字
等人
第8题:
学校
银行
第9题:
拿菜单来
快点儿上菜
拿账单过来
原谅自己
第10题:
男的在工作
他们是夫妻
女的生病了
孩子在医院
单选题男:你好,我前天订了一个标准问,我姓王。女:您稍等,我查一下。王先生,您是从北京来的?男:对。女:请出示一下您的身份证,我给您办理入住手续。问:说话人现在在哪里?A 医院B 宾馆C 火车站D 游泳馆
单选题女:今年流行短发,我想把头发剪短了。男:好的,我先帮您设计一下。问:男的最可能是做什么的?A 律师B 医生C 老师D 理发师
单选题女:你好,我想把这件大衣改一下。男:您觉得哪儿不合适?女:我比以前瘦了很多,所以衣服哪儿都不合适了。男:好的,我帮您改一下,后天上午来取。问:女的觉得大衣怎么了?A 太长了B 太瘦了C 太短了D 太大了
单选题男:您好!我是106号话务员。请问您需要什么帮助?女:你好!我想查一下我手机的积分和话费。问:女的在干什么?A 打电话B 聊天儿C 工作D 买东西
单选题男:你好,我想换钱。女:请在这里写一下您的名字。请让我看一下您的护照。男:写好了,您看一下。这是我的护照。女:您想换多少钱?问:他们在哪儿?A 饭馆B 银行C 超市
单选题男:您的钱包忘在我车上了,我一直在等您联系我。女:是啊,当时我把钱包放在后座,匆匆忙忙就下了车,真不知道该怎么感谢您才好。问:关于女的,可以知道什么?A 她很感谢男的B 她失业了C 她捡到一个钱包D 她要去医院
单选题男:你好,我想要一个窗户旁边的座位,还有吗?女:我查一下。对不起,您乘坐的这个航班没有窗户边的座位了。男:好吧,没关系。女:给您票。问:男的想要什么样的座位?A 很软的B 离入口近的C 宽一点儿的D 窗户旁边的
单选题女:请问,这是您的东西吗?男:是的,怎么了?女:我想把您的东西稍微往旁边搬一下,把我这个行李箱放到座位底下去,可以吗?男:当然可以,我来帮你吧。问:女的想干什么?A 找个座位B 请男的帮忙C 把行李放好D 把东西搬上车
单选题对于客户关于理赔方面的咨询,如果由于承保柜员的知识有限,不能当场解答客户提出的疑问时,不应使用以下话术()A 对不起,您的问题比较特殊,我需要咨询一下,请您稍等,我询问后给您回复,好吗B 对不起,您这个问题不属于我的工作内容,您咨询一下那边理赔部的同事吧C 对不起,我现在无法给您一个确切的答复,请您留下联系方式,我帮您转交理赔部的同事联系您,可以吗D 对不起,我暂时无法给您答复,您请稍等,我请专业的理赔人员过来给您解释,您看好吗
单选题男:小姐,您好,您想买什么家具?需要我为您介绍一下吗?女:谢谢,我想买沙发,有蓝色的吗?问:女的要买什么?A 沙发B 空调C 眼镜D 袜子