下列关于质量改进“拟定对策并实施”中工具使用的表述正确的有(  )。[2007年真题]

题目
多选题
下列关于质量改进“拟定对策并实施”中工具使用的表述正确的有(  )。[2007年真题]
A

可以使用头脑风暴法提出大量的可能对策

B

可以使用亲和图对提出的各种对策进行评价

C

可以使用PDPC制订对策的实施计划

D

可以使用网络图制订对策的计划进度

E

可以使用因果图分析对策的效果

参考答案和解析
正确答案: C,D
解析: 因果图是一种用于分析质量特性(结果)与可能影响质量特性的因素(原因)的一种工具。它可用于分析因果关系、表达因果关系以及通过识别症状、分析原因、寻找措施,促进问题解决,但它不能用于分析对策的效果。
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第1题:

质量改进的步骤中拟定并实施的对策有( )。

A.去除现象(结果)

B.确认效果

C.验证假说

D.消除引起结果的原因,防止再发生

E.隔断因果关系


正确答案:ADE
解析:质量改进的步骤中拟定实施对策有三种:①去除现象(应急对策);②消除引起结果的原因,防止再发生(永久对策);③隔断因果关系。

第2题:

“拟定改进活动的时间表,初步制定改进计划”属于质量改进( )的活动内容。

A.选择课题

B.掌握现状

C.分析问题原因

D.拟定对策并实施


正确答案:A
解析:质量改进的选择课题阶段的活动内容有:①明确所要解决的问题为什么比其他问题重要;②问题的背景是什么,到目前为止的情况是怎样的;③将不尽如人意的结果用具体的语言表现出来,有什么损失,并具体说明希望改进到什么程度;④选定课题和目标值;⑤正式选定任务负责人;⑥如有必要,对改进活动的费用做出预算;⑦拟定改进活动的时间表,初步制定改进计划。

第3题:

下列关于质量改进“拟定对策并实施”中工具使用的表述正确的有( )。

A.可以使用头脑风暴法提出大量的可能对策

B.可以使用亲和图对提出的各种对策进行评价

C.可以使用PDPC制订对策的实施计划

D.可以使用网络图制订对策的计划进度

E.可以使用因果图分析对策的效果


正确答案:ABCD
解析:因果图是一种用于分析质量特性(结果)与可能影响质量特性的因素(原因)的一种工具。它可用于分析因果关系、表达因果关系以及通过识别症状、分析原因、寻找措施,促进问题解决,但它不能用于分析对策的效果。

第4题:

质量改进的步骤包括:①选择课题;②拟定对策并实施;③分析问题原因;④防止再发生和杯准化;⑤总结;⑥掌握现状;⑦确认效果。下列排序正确的是( )。

A.⑥③①⑦②④⑤

B.③⑦①②⑥④⑤

C.①⑥③②⑦④⑤

D.⑦⑥①④②③⑤


正确答案:C

第5题:

“拟定改进活动的时间表,初步制定改进计划”属于( )阶段的活动内容。

A.选择课题

B.掌握现状

C.分析问题原因

D.拟定对策并实施


正确答案:A
解析:质量改进的选择课题阶段的活动内容有:①明确所要解决的问题为什么比其他问题重要;②问题的背景是什么,到目前为止的情况是怎样的;③将不尽如人意的结果用具体的语言表现出来,有什么损失,并具体说明希望改进到什么程度;④选定课题和目标值;⑤正式选定任务负责人;⑥如有必要,对改进活动的费用做出预算;⑦拟定改进活动的时间表,初步制定改进计划。

第6题:

“去现场收集数据中没有包含的信息”是质量改进( )的活动内容。

A.选择课题

B.掌握现状

C.分析问题原因

D.拟定对策并实施


正确答案:B
解析:掌握现状阶段的活动内容有:①抓住问题的特征,需要调查若干要点,例如:时间、地点、问题的种类、问题的特征等等;②若要解决质量问题,就要从5M1E的各种不同角度进行调查;③去现场收集数据中没有包含的信息。

第7题:

“去现场收集数据中没有包含的信息”是质量改进( )阶段的活动内容。

A.选择课题

B.掌握现状

C.分析问题原因

D.拟定对策并实施


正确答案:B
解析:掌握现状阶段的活动内容有:①抓住问题的特征,需要调查若干要点,例如:时间、地点、问题的种类、问题的特征等等;②若要解决质量问题,就要从5M1E的各种不同角度进行调查;③去现场收集数据中没有包含的信息。

第8题:

质量改进步骤的正确排列顺序为( )。 ①选择课题;②掌握现状;③分析问题原因;④拟定对策并实施;⑤确认效果;⑥防止再发生和标准化;⑦总结。

A.①②③④⑤⑥⑦

B.②③①⑤④⑦⑥

C.⑦⑥⑤④③②①

D.④③②①⑦⑥⑤


正确答案:A

第9题:

关于质量改进"拟定对策并实施"阶段主要活动的说法,正确的有( )。

A.应采取应急对策

B.采取的措施应尽量不要引起副作用

C.应区分应急对策和永久对策

D.当有多个对策方案时,应从经济性、可行性等方面择优选择

E.应从多种角度对措施/对策进行评价


正确答案:BCDE
BCDE。

第10题:

质量改进中,“实施教育培训”是( )步骤的活动内容。
A.拟定对策并实施 B.确认效果
C.防止再发生和标准化 D.总结


答案:C
解析:
防止再发生和标准化阶段的活动内容有:①为改进工作,应再次确认5W1H,并将其标准化,制定成工作标准;②进行有关标准的准备及宣贯;③实施教育培训。

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