公关文书最为突出的特点：目的明确，格式规范，用语得体。

正确答案：ABCD

参考答案：B

参考答案：D

参考答案：ABCD

参考答案：欢迎词游客朋友们：早上好!很高兴能够在这个风和日丽的日子里与大家相识，首先自我介绍一下，我姓于，在座的可以可以称呼我为小于，这样显得更为亲切一些!!小于是xxx旅行社的一名专职导游，也是大家这次去xx的全程陪同导游!!在我旁边的驾驶座上的这位是我们此行的司机师傅，姓x，大家可以称呼他:x师傅，那接下去的这两天呢，就得辛苦x师傅为我们大家保驾护航了，那说到师傅呢，小曾在这里问大家一个问题啊，请问大家知道师傅的特长是什么:是三心二意。为什么我要这么说呢，大家可以不要想错了啊，三心是:开车小心，态度热心，服务耐心，二意是:开起车来一心一意，对待客人全心全意，那在这几天的旅途中，小于要是有什么地方做的不够好的请在座的各位领导多多指教，给我一个可以进步的机会，我也希望各位可以在这两天中支持以及配合我们的工作，可能我不是最优秀的导游，但我绝对会是一个最用心的导游，大家要是有什么问题有什么需要，都可以和我说，在我的能力范围内的，我会尽量满足您的要求。接下去我跟大家简单的说一下我们这次的行程安排.......这就是我们这几天行程的安排，大家要是有什么意见或建义可以提前向我反应，我会做相应的处理，现在我要跟大家强调一下出门在外的一些注意事项1.出门在外安全第一，在这里指的不仅仅是人身安全还有我们的财物安全，在外面说句不好听的，要是有什么问题发生，不管是多么小的问题，总归心里会不舒服的，所以我希望大家自己要小心的包管好贵重物品2.我们这两天有好几个餐是用团队餐，那大家经常出来可能都知道，团队餐只能是保证大家吃的饱，所以到时候大家觉得菜不够的话，可以自己加菜，要是菜的口味吃不惯，我倒可以和餐厅沟通尽量做得合大家口味3.今天晚上我们要住在xx的，大家住的是双标房，大家可以自己拼，两个人两个人一间房。拿到房卡后先不要急着休息，先检查一下门和窗户锁得上锁不上，然后再检查空调和电视的遥控器是不是有，毛巾\杯子\是不是都有双份，要是没有可以打电话到总台，叫服务员送过来，宾馆里的床单毛巾不是都白色的么，大家在使用的过程中也请注意，不要染上其它的颜色这样的话就可以在第二天早上退房的时候减少不必要的麻烦了4.那等会我会给在座的每一个人都发一个有我们旅行社的标志的帽子，希望大家可以：戴戴平安!而且你们在游玩景点的时候，小曾也希望大家可以带上帽子，这样子不容易走散5.各位是以一个团队的形式出游的，在时间方面小曾希望大家都可以准时，不要迟到，因为一个人迟到而让整个团的人都等你，在这里我征求大家意见，我们订个小规距，要是哪个人迟到了，就罚他唱歌，要是再次迟到就罚他给大家加菜，那各位对我提的这个建议同意吗?都默认了是吧，那好，到时候小x希望各位可以自觉遵守6.出门旅游，旅游车就是我们的第二个家，希望可以保持车里的清洁，不要在车上吸烟，需要垃圾袋可以我讲，同时也记一下我们这个车的车牌号，那我就讲这么多的注意事项希望各位不要嫌小x啰嗦哈，车程有x个小时，我们中途会进服务区停车，给大家一定的时间休息下。谢谢大家。

参考答案：ABCD

正确答案：B

正确答案：ABCD
ABCD【解析】公文写作的特殊要求包括：(1)准确、实际。公文是办事的工具，要用它指导工作和处理问题，这个根本性质要求撰写公文必须实事求是，一就是一，二就是二，不能凭主观想象，把事实夸大或缩小，或说假话空话。(2)生动、及时。生动：一是能够生动地指导实际工作，二是使用的语言和选用的材料也要生动活泼，吸引人阅读并具有说服力。及时是指文件的时间性很强，发文及时与否关系到文件的效用。(3)简练、明确。公文便于阅读和处理，需写得简练。(4)符合规定体式。撰写公文必须符合统一规定的体式，不能随意出手，不伦不类。故选ABCD．