在存量房经纪业务中,对于根本无法成交的客户群,房产经纪人应采取()的营销策略。

题目
单选题
在存量房经纪业务中,对于根本无法成交的客户群,房产经纪人应采取()的营销策略。
A

重点跟踪,提供周到而专业的服务

B

与客户保持经常性的沟通

C

在跟进服务过程中,不断了解客户的特征和需求

D

将其列为重点培养目标

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第1题:

在存量房经纪业务中,对于根本无法成交的客户群,房产经纪人应采取(  )的营销策略。

A.重点跟踪,提供周到而专业的服务
B.与客户保持经常性的沟通
C.在跟进服务过程中,不断了解客户的特征和需求
D.将其列为重点培养目标

答案:B
解析:
按客户购买意向的强弱、经济承受能力的大小、购房区域范围及对物业品质要求程度的高低等因素,可以将客户分为A、B、C三个等级的客户群。C类客户属于根本无法成交的对象。房地产经纪人应客观地告诉客户无法成交的原因,希望其能重新安排购房或租房计划。房地产经纪人要与C类客户保持经常性的沟通。

第2题:

在客源开发的常用策略中,房地产经纪人员取得源源不断业务的最重要的保证是(  )。

A.营销手段的运用
B.维护客户关系
C.挖掘客户信息
D.养客策略

答案:B
解析:
客源开发的常用策略包括:①注重营销手段的运用;②着力打造良好的客户关系;③及时挖掘客户信息;④善用养客策略;⑤择机使用直接回应方法。其中,着力打造良好的客户关系要求房地产经纪人员应始终关注客户需求,维护客户关系并将其发展成为终身顾客。这是房地产经纪人员取得源源不断业务的最重要的保证。

第3题:

关于证券经纪业务营销人员的行为规范,下列说法不正确的是( )。

A.证券经纪人在证券公司授权范围内的行为,由经纪人依法承担相应的法律责任

B.证券经纪人在执业过程中,应向客户出示经纪人证书,明示与所属证券公司的关系

C.证券经纪业务营销人员采取贬低其他证券公司的手段招揽客户,属于不正当的竞争行为

D.证券经纪业务营销人员不得向客户提供投资建议


正确答案:A
 [答案] A
[解析] A项应为证券经纪人在证券公司授权范围内的行为,由证券公司依法承担相应的法律责任。

第4题:

存量房买方代理业务中,经纪人可以通过( )赢得客户的信任。

A:展示销售业绩
B:团队力量
C:相关证书
D:折扣
E:房源业务营销资料

答案:A,B,C,E
解析:

第5题:

在房地产经纪的谈判技巧中,房地产经纪人处于被动地位时,应采取的策略有().

A:团队力量策略
B:不开先例策略
C:先斩后奏策略
D:软化个别策略
E:私人接触策略

答案:A,C,D
解析:

第6题:

对于根本无法成交的客户,房地产经纪人员可采取的策略有(  )。

A.告知客户无法成交的原因
B.等待客户再主动联系
C.客户信息推荐给其他同行
D.继续保持与客户联系
E.时机成熟后再促成交易

答案:A,D,E
解析:
按客户购买意向的强弱、经济承受能力、购买的区域范围及对物业品质要求的程度等因素,可以将客户分为不同等级的客户群。对于根本无法成交的客户,房地产经人员要告知其原因,并保持联系,待时机成熟后促成交易。

第7题:

在存量房经纪业务中,对于根本无法成交的客户群,房产经纪人应采取(  )的营销策略。

A、重点跟踪,提供周到而专业的服务
B、与客户保持经常性的沟通
C、在跟进服务过程中,不断了解客户的特征和需求
D、将其列为重点培养目标

答案:B
解析:
按客户购买意向的强弱、经济承受能力的大小、购房区域范围及对物业品质要求程度的高低等因素,可以将客户分为A、B、C三个等级的客户群。C类客户属于根本无法成交的对象。房地产经纪人应客观地告诉客户无法成交的原因,希望其能重新安排购房或租房计划。房地产经纪人要与C类客户保持经常性的沟通。

第8题:

房地产经纪人员需要搜集的房地产价格类型不包括(  )。

A.存量房买卖挂牌价格
B.存量房租赁挂牌价格
C.存量房买卖成交价格
D.新建商品房租赁成交价格

答案:D
解析:
房地产价格信息是指房地产市场上形成的房地产交易的各种价格及与价格有关的因素。房地产经纪人员需要搜集的房地产价格类型主要包括:①新建商品房销售价格;②存量房买卖成交价格;③存量房买卖挂牌价格;④存量房租赁成交价格;⑤存量房租赁挂牌价格。除房地产的价格本身以外,还要搜集与价格有关的各种因素,如房屋类型、面积、楼层、朝向等,这样才能对价格进行分析比较并加以利用。

第9题:

针对有意在近期购房并且资金已经到位的客户,房地产经纪人应采取的营销策略是( )。

A.介绍所在经纪机构业绩
B.展示已成交案例
C.帮助客户制定购房计划
D.提供专业服务并重点跟踪争取成交

答案:D
解析:
客源的特征与类别;
按客户购买意向的强弱、经济承受能力的大小、购房区域范围及对物业品质要求程度的高低等因素,可以将客户分为A、B、C三个等级的客户群。A类客户的特点包括:①购买需求强烈,希望尽快买到物业;②有一定的经济实力,购买力较强;③预算合理,对市场价格有客观认识;④对物业条件不是特别苛刻。针对A类客户的营销策略是重点跟踪,提供周到而专业的服务。

第10题:

房地产经纪人选择自己的房源分类规则和标准,对于重点房源,房地产经纪人应该(  )。

A、集中精力
B、定期回访
C、营销推广
D、以求快速促成交易
E、保持联络

答案:A,C,D
解析:
根据分类原则以及结合房地产经纪企业和房地产经纪人的市场定位,选择自己的分类规则和标准。对于重点房源,房地产经纪人应该集中精力、投入时间,重点联络跟进、营销推广,以求快速促成交易;对于非重点房源,房地产经纪人应该保持联络、持续跟踪、定期回访、及时更新。

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