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通过测量所得到的赋予被测量的值，称为(　　)。

题目
单选题
通过测量所得到的赋予被测量的值，称为(　　)。
A

真值    

B

测量结果      

C

标准值    

D

不确定度

参考答案和解析
正确答案： A
解析： 暂无解析
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第1题：

单选题
测量仪器响应的变化除以对应的激励变化，称为(　　)。
A

漂移    

B

稳定性

C

灵敏度

D

分辨力


正确答案： B
解析： 暂无解析

第2题：

多选题
监视作为产品检验的一种补充形式主要适用在（）。
A

过程的结果不能通过其后检验来评定

B

作业人员技能水平较低

C

自动化程度较高、不需要进行测量

D

质量特性主要取决于过程参数


正确答案： C,A
解析： 暂无解析

第3题：

多选题
顾客关系管理与顾客满意度持续改进的相同点表现在（　　）。
A

二者具有共同的思想基础

B

均注重企业的长期赢利

C

均以顾客为中心

D

均以产品为中心所采取的经营手段

E

均注重企业的短期利益


正确答案： A,E
解析： 顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均以顾客为中心。此外，顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均注重企业的长期盈利，而非短期利益。企业从长期战略的角度出发来建立与顾客的良好关系，满足顾客的需求，取得顾客的信任，获得顾客的忠诚，这是顾客关系管理与顾客满意度持续改进的共同思想基础。

第4题：

多选题
扩展不确定度的表示方式有（　　）。[2008年真题]
A

标准差

B

标准差的倍数

C

合并样本标准差

D

说明了置信水平的区间的半宽

E

协方差


正确答案： E,D
解析： 用标准差的倍数或说明了置信水平的区间的半宽表示的测量不确定度，称为扩展不确定度，通常用符号U表示。

第5题：

多选题
下列哪些属于质量管理运行中应作的并保存的记录？（　　）
A

管理评审记录

B

员工培训记录

C

内部审核记录

D

产品符合性记录

E

员工出勤记录


正确答案： C,B
解析： 标准所要求的记录包括:管理评审；教育、培训、技能和经验；实现过程及其产品满足要求的证据；与产品有关的要求的评审结果及由评审而引起的措施；与产品要求有关的设计和开发输入；设计和开发评审的结果以及必要的措施；设计和开发更改的记录；内部审核结果；指明授权放行产品的人员；产品符合性状况以及随后所采取的措施，包括所获得的让步；纠正措施的结果；预防措施的结果等。

第6题：

多选题
产品验证的主要内容包括（　　）。[2010年真题]
A

查验产品数量和实物的一致性

B

查验检验人员的资质凭证

C

确认作为检验依据的技术文件的正确性、有效性

D

查验检验凭证的有效性

E

查验产品验证方法的正确性


正确答案： E,A
解析： 产品验证的主要内容包括:①查验提供的质量凭证；②确认检验依据的技术文件的正确性、有效性；③查验检验凭证的有效性，凭证上检验数据填写的完整性，产品数量、编号和实物的一致性，确认签章手续是否齐备；④需要进行产品复核检验的，由有关检验人员提出申请，送有关检验部门（或委托外部检验机构）进行检验并出具检验报告。

第7题：

单选题
顾客关系管理是选择和管理顾客，最终获得顾客(　　)而实施的一种管理方法。
A

信息

B

满意

C

长期价值

D

反馈意见


正确答案： A
解析： 顾客关系管理是企业为了建立与顾客长期良好的关系，赢得顾客的高度满意，保留有价值顾客，挖掘潜在顾客，赢得顾客忠诚，并最终获得顾客长期价值而实施的一种管理方法。

第8题：

单选题
经认证合格的，由（　　）颁发企业质量体系认证证书和产品质量认证证书。
A

认可机构

B

国务院产品质量监督部门

C

认证机构

D

检验机构


正确答案： B
解析： 国家根据国际通用的质量管理标准，推行企业质量体系认证制度。企业根据自愿原则可以向国务院产品质量监督部门认可的或者国务院产品质量监督部门授权的部门认可的认证机构申请企业质量体系认证。经认证合格的，由认证机构颁发企业质量体系认证证书。

第9题：

多选题
方针目标制定的程序包括（　　）。
A

宣传教育

B

搜集资料，提出报告

C

确定问题点

D

组织评议

E

对各职能部门和人员的协调工作


正确答案： A,D
解析： 方针目标制定的程序包括:①宣传教育；②搜集资料，提出报告；③确定问题点；④起草建议草案；⑤组织评议；⑥审议通过。

第10题：

单选题
火车的正误点属于服务质量特性中的（　　）。
A

可靠性

B

响应性

C

保证性

D

移情性


正确答案： D
解析： 火车的正误点属于准确地履行服务承诺的能力指标，是服务质量特性中的可靠性。响应性是帮助顾客并迅速提供服务的愿望；保证性指员工具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力；移情性是设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注。

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