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在服务营销三角中，内部营销指的是（　）之间的营销活动

题目
单选题
在服务营销三角中，内部营销指的是（　）之间的营销活动
A

企业与员工

B

企业与顾客

C

顾客与员工

D

管理层与员工

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第1题：

营销铁三角中保持承诺的是()。

A、内部营销

B、外部营销

C、互动式营销

D、促销


参考答案：C

第2题：

在服务营销活动中，为了消除服务无形性的影响，企业往往要提出服务承诺。在服务营销三角形中，企业通过（）活动来有效履行服务承诺。

A.外部营销

B.内部营销

C.体验营销

D.互动营销


正确答案：B

第3题：

()指的是企业的市场营销活动发生影响的各种因素的总和

A市场营销环境

B宏观营销环境

C微观营销环境

D内部环境


参考答案：A

第4题：

服务营销学研究的对象是（）

  • A、服务业
  • B、服务业的整体市场营销活动
  • C、服务产品
  • D、实物产品市场营销活动中的服务
  • E、营销企业内部人员的服务

正确答案:B,C,D

第5题：

在服务营销三角形中，内部营销指的是()之间的营销活动。

A:企业与员工
B:企业与顾客
C:顾客与员工
D:管理层与员工

答案：A
解析：
内部营销是指企业将员工视为内部顾客，向员工提供良好的服务、满足员工的需要和改善与员工的关系，以便一致对外地开展外部营销活动。强调的是使员工具备有效履行企业承诺的能力。

第6题：

内部营销活动既包括饭店内部促销(如卖场营销、服务营销等),也包括饭店如何提高()的满意度。

A、员工

B、顾客

C、社会

D、老板


参考答案：A

第7题：

服务营销战略中，企业的员工与顾客之间的营销活动称为（ ）。 A．内部营销 B．外部营销 C．交互营销 D．全员营销


正确答案：C
交互营销是指服务人员向顾客提供服务，使顾客满意的过程。 

第8题：

营销铁三角中实现承诺的是()。

A、内部营销

B、外部营销

C、互动式营销

D、促销


参考答案：A

第9题：

企业、顾客、员工三者之间形成了三类营销活动，下列不属于这三类营销活动的是（）

  • A、体验营销
  • B、外部营销
  • C、内部营销
  • D、互动营销

正确答案:A

第10题：

营销铁三角中，（）是体现员工与顾客之间打交道时的技能。

  • A、内部营销
  • B、外部营销
  • C、互动营销
  • D、服务营销

正确答案:C

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