多选题CTI平台话单处理流程中,以下哪个服务器组件可以生成话单文件()。ACTIServerBCTI_LINKCWASDCCS

题目
多选题
CTI平台话单处理流程中,以下哪个服务器组件可以生成话单文件()。
A

CTIServer

B

CTI_LINK

C

WAS

D

CCS

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第1题:

以下哪个不属于话单业务分类()

  • A、呼转话单
  • B、前转话单
  • C、漫游话单
  • D、业务补充话单

正确答案:A

第2题:

主备方案中,datastation说法正确的是()。

  • A、将话单传到数据库
  • B、将入库后的话单转移到文件服务器
  • C、日结话单
  • D、生成报表

正确答案:B,C

第3题:

以下哪个话单是由NIRC生成的()。

A.传统呼叫的原始话单

B.座席操作详单

C.网络呼叫话单

D.HPS话单


参考答案:C

第4题:

WAS配置台的“文件访问组件”是用于满足什么业务场景()。

  • A、CTI管理系统客户端录音回放时需要访问文件服务器时
  • B、IVR需要从文件服务器获取加载的流程文件,并且加载的流程文件没有存放在文件服务器上时,需要上传流程文件到文件服务器。
  • C、CTI平台服务器生成话单文件时需要访问
  • D、在Web配置台配置流程时,需要通过Web配置台获取存放在文件服务器上的流程文件名

正确答案:A,D

第5题:

AAA普通用户话单文件中包括()话单类型。

  • A、开始话单
  • B、结束话单
  • C、异常话单
  • D、离线话单
  • E、中间话单

正确答案:A,B,E

第6题:

IPCC系统中,负责将话单文件解析入库(数据库)的服务器组件是()。

  • A、Datastation Server
  • B、MDS
  • C、Report Server
  • D、WAS

正确答案:A

第7题:

当遇到话单入库后发现话单表内的时间异常,下列错误的处理方法是()。

  • A、获取与当前CTI版本相应的Datastation
  • B、检查表内话单时间是提前了还是延后的,依次手动调整下CTI服务器的时间
  • C、检查Datastation任务参数“每行尺寸”设置与话单是否匹配
  • D、检查CTI服务器、文件服务器(存放话单)、数据库服务器的时间是否同步

正确答案:B

第8题:

当CTI的系统配置中“CCS/媒体服务器”中“话单长度(MB)”和“话单缓存时间(s)”分别配置为5和600,则说明()。

  • A、当文件大小未达到5MB时,只要满足600s间隔时间,系统也会生成一个新话单文件
  • B、当文件大小达到5MB时,即使不满足600s的间隔时间,系统也会生成一个新话单文件
  • C、必须同时满足>=5MB和>=600s的条件,系统才会生成一个新话单文件
  • D、以上说法都不对

正确答案:A,B

第9题:

在iWeb报表服务器上查询报表数据时提示“无法从后台获取数据”,可能的原因是()。

  • A、话单入库失败
  • B、CTI没有生成话单
  • C、话单转移到文件服务器失败
  • D、JRE的版本过低造成

正确答案:D

第10题:

以下哪个话单是由CTIServer生成的()。

  • A、传统呼叫的原始话单
  • B、座席操作详单
  • C、网络呼叫话单
  • D、HPS话单

正确答案:A

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