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单选题售楼处设置的工作程序中，制订售楼处管理制度的内容不包括（ ）。A 工作流程B 关键内容说辞C 接待时间D 人流动线设计

题目
单选题
售楼处设置的工作程序中，制订售楼处管理制度的内容不包括（  ）。
A

工作流程

B

关键内容说辞

C

接待时间

D

人流动线设计

参考答案和解析
正确答案： A
解析：
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第1题：

新建商品房买卖合同签订程序方面的培训内容不包括（　　）。

A、合同说明及其他法律文件的讲解
B、入住程序及相关费用
C、售楼处签约程序
D、接待制度

答案：D
解析：
商品房买卖合同签订程序的培训内容主要包括：①售楼处签约程序；②如何办理银行抵押贷款及计算；③合同说明及其他法律文件的讲解；④物业入住程序及相关费用；⑤须填写的各类表格等。

第2题：

售楼处的选址必须注意的事项包括（　　）。

A、保证售楼处的可视性
B、保证进出售楼处人员的安全性
C、保证售楼处的通达性
D、保证售楼处工作的连贯性
E、保证售楼处与项目之间的便捷性

答案：A,B,C,E
解析：
售楼处选址应在售楼处功能要求与项目自身条件约束之间寻求平衡点。必须注意以下事项：①保证售楼处的可视性，尽量保证从项目周边的主要道路上能看到售楼处；②保证售楼处的通达性，保证车辆能从项目周边的主要道路上直接行驶到售楼处门口；③保证售楼处的空间容纳性，在销售关键环节（如开盘、交房）或举行重大活动时，售楼处会集聚大量的人流，要保证售楼处室内、室外容纳大量人流的空间，室外还要考虑停车、举行仪式的场地；④保证售楼处与项目（特别是样板房）之间通达的便捷性；⑤保证进出售楼处人员的安全性，售楼处选址应尽量设在项目较早完工或可在销售工作结束后再行施工的部分，以减少安全隐患；⑥尽可能减少售楼处的浪费。

第3题：

售楼处设置的程序包括(　　)。

A.组建售楼处工作团队
B.制定售楼处管理制度
C.售楼处布置
D.售楼处选址
E.租赁谈判和签约

答案：A,B,C,D
解析：

第4题：

售楼处管理制度包括（ ）。

A.关键内容说辞
B.接待时间
C.保洁要求
D.工作流程
E.规划布局

答案：A,B,C,D
解析：
售楼处管理制度包括：①工作流程，是最为核心的部分，主要包括客户接待的流程、签约流程、收款流程、交房流程等；②关键内容说辞，是对销售人员向客户解说重要事项（如房源、合同条款、价格、交房时间、贷款办理、交易登记与产权等）的具体内容、表述方式的规定，应根据项目的具体情况和项目营销方案进行制定；③接待时间；④保洁要求等。

第5题：

售楼处设置的一般程序不包括（　　）。

A.制定售楼处管理制度
B.组建售楼处工作团队
C.确定售楼处的主要功能
D.创造有利的经营环境

答案：D
解析：
售楼处设置一般应按照以下程序进行：①售楼处功能确定；②售楼处的选址；③售楼处的布置；④售楼处管理制度的制定；⑤售楼处工作团队的组建。

第6题：

售楼处管理制度的核心部分是（　　）。

A、收款方式规定
B、接待时间规定
C、工作流程规定
D、关键内容说辞规定

答案：C
解析：
售楼处管理制度包括工作流程、关键内容说辞、接待时间、保洁要求等。其中工作流程是最为核心的部分，主要包括客户接待的流程、签约流程、收款流程、交房流程等。

第7题：

售楼处设置工作的第一个步骤是（　　）。

A、售楼处选址
B、确定售楼处的功能
C、组建售楼处工作团队
D、制定售楼处管理制度

答案：B
解析：
售楼处设置一般应按照以下程序依次进行：①售楼处功能确定；②售楼处的选址；③售楼处的布置；④售楼处管理制度的制定；⑤售楼处工作团队的组建。

第8题：

新建商品房买卖合同签订程序方面的培训内容不包括（　　）。

A.合同说明及其他法律文件的讲解
B.入住程序及相关费用
C.售楼处签约程序
D.接待制度

答案：D
解析：
商品房买卖合同签订程序的培训内容主要包括：①售楼处签约程序；②如何办理银行抵押贷款及计算；③合同说明及其他法律文件的讲解；④物业入住程序及相关费用；⑤须填写的各类表格等。

第9题：

售楼处设置工作的第一个步骤是（　　）。

A.售楼处选址
B.确定售楼处的功能
C.组建售楼处工作团队
D.制定售楼处管理制度

答案：B
解析：
售楼处设置一般应按照以下程序依次进行：①售楼处功能确定；②售楼处的选址；③售楼处的布置；④售楼处管理制度的制定；⑤售楼处工作团队的组建。

第10题：

售楼处管理制度的核心部分是（ ）。(2012年真题)

A.收款方式规定
B.接待时间规定
C.工作流程规定
D.关键内容说辞规定

答案：C
解析：
售楼处管理制度包括工作流程、关键内容说辞、接待时间、保洁要求等。其中工作流程是最为核心的部分，主要包括客户接待的流程、签约流程、收款流程、交房流程等。

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