客户主动反馈信息
客户流失分析
新客户调查
服务人员主动接触获取信息
第1题：
下列是通过间接法获取客户信息的途径有()。
A.银行留有客户的基本资料
B.客户在银行办理的业务信息
C.通过问卷调查、网页调查等方式收集某一类客户的信息
D.刊物、网站
E.税务、工商
F.114电话查询
第2题：
企业获取客户反馈的途径可以通过客户满意度调查外，还可以通过（）。
第3题：
除了客户满意度调查外， 公司还可以通过（ ）途径获取客户反馈。
A.客户主动反馈信息
B.客户流失分析
C.新客户调查
D.服务人员主动接触获取信息
第4题：
良好的服务是降低客户流失率和赢得更多新客户的有效途径。良好的服务有哪些好处（）
第5题：
客户信息采集的途径较多，通过日常的客户拜访、签收的运单、（）、电话调查等都可以获取客户信息。
第6题：
第7题：
通过（）可以发现经营管理中出现的漏洞，了解更多服务失败的原因，进而及时采取有效的改进措施，已防止其他客户流失。
第8题：
客户信息采集的途径较多，通过日常的客户拜访、签收的运单、收派件时对客户的观察、电话调查等都可以获取客户信息（）
此题为判断题(对，错)。
第9题：
可疑交易分析维度包括（）。
第10题：
客户需求是不断变化的，了解客户需求的途径，以下不包括（）。