多选题大众客户的服务渠道有()。A自助服务区B封闭式柜台服务区C开放式柜台服务区D理财服务区

题目
多选题
大众客户的服务渠道有()。
A

自助服务区

B

封闭式柜台服务区

C

开放式柜台服务区

D

理财服务区

如果没有搜索结果或未解决您的问题,请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题:

封闭式柜台服务区主要办理()。

  • A、现金业务
  • B、部分非现金业务
  • C、传统型产品销售
  • D、中银理财服务

正确答案:A,B,C

第2题:

一般情况下,全功能网点内部应设有:咨询引导区、()、现金服务区、非现金服务区、自助服务区精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区。

  • A、客户休息等候区
  • B、主动营销区
  • C、电话预约区
  • D、VIP窗口

正确答案:A

第3题:

柜面应划分服务区域,设置()

A.接待咨询区

B.VIP服务区(室)

C.柜台服务区

D.客户等候区

E.自助服务区

F.投诉接待区


参考答案:ACD错

第4题:

标准理财中心的物理分区应设置()服务区域。

  • A、业务处理区
  • B、客户休息区
  • C、贵宾客户专属服务区
  • D、普通客户服务区

正确答案:C,D

第5题:

智能柜台投产后,客户进入网点后的主动线依次为()。

  • A、咨询引导区→非现金柜台区→现金柜台区
  • B、咨询引导区→营销服务区→现金柜台区
  • C、咨询引导区→智能柜台区/营销服务区→柜台服务区
  • D、咨询引导区→柜台服务区→智能柜台区

正确答案:C

第6题:

营业厅内应设置()等基本服务区域,向客户提供业务受理、服务引导、咨询投诉、客户休息等候等基本服务功能。

  • A、受理区、引导区、休息区
  • B、自助服务区、资料填写区、VIP客户室
  • C、受理区、自助服务区、VIP客户室
  • D、自助服务区、资料填写区、休息区

正确答案:A

第7题:

自助设备包括()

  • A、营业厅内自助设备(不包括可视柜台)
  • B、自助服务区自助设备
  • C、可视柜台
  • D、客用电脑

正确答案:B,C

第8题:

一般情况下,全功能网点内部应设置有:咨询引导区、客户休息等候区、现金服务区、非现金服务区、自助服务区、精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区六个标准功能分区。

判断对错


参考答案:对

第9题:

客户办理20000元以下的小额存取款、查询或补登存折、可以通过自助设备办理的的代收付业务,大堂经理或引导到()办理。

  • A、封闭式柜台
  • B、开放式柜台
  • C、理财区域
  • D、自助服务区

正确答案:D

第10题:

在业务分区上贵宾理财中心应设置客户休息区、现金服务区、非现金服务区和理财服务区、自助服务区五大业务区域。


正确答案:错误

更多相关问题