单选题信用卡营销中，接触过程中的重要环节顺序（）。A 寒暄--赞美--提问--倾听B 寒暄--提问--赞美--倾听C 赞美--倾听--提问--寒暄D 以上顺序都不对

第1题：

第2题：

在交谈礼仪中营业人员与客户交谈时，应善于使用什么方式打开客户的话匣子，从而自觉地把自己放在倾听者的位置，既让客户感到受重视，又为自己了解客户创造了机会。（）

• A、赞美
• B、认同
• C、提问
• D、倾听

第3题：

第4题：

信用卡营销中，接触过程中的重要环节顺序（）。

• A、寒暄--赞美--提问--倾听
• B、寒暄--提问--赞美--倾听
• C、赞美--倾听--提问--寒暄
• D、以上顺序都不对

第5题：

电话营销的客户邀约七步骤有哪些？（）

• A、确认客户姓名
• B、自我介绍
• C、寒暄赞美
• D、告知目的陈述利益

第6题：

第7题：

电话营销中，我们可以通过积极的倾听，及时的回应，适时的提问，适当的赞美来完成良好的氛围搭建。（）

第8题：

第9题：

请选出对倾听文化的沟通顺序描述最准确的一项（）.

• A、倾听—理解—沉默—进一步提问—提供建设性反应—模仿—改善
• B、倾听—理解—沉默—进一步提问—提供建设性反应，保留模糊性—模仿—改善
• C、倾听—提供建设性反应，保留模糊性—进一步提问——模仿—改善
• D、倾听—沉默—进一步提问—提供建设性反应，保留模糊性—模仿—改善

第10题：

一般来讲，开场白要包括几个部分，对客户的寒暄和赞美、自我介绍和问候、（）、（）。