判断题对客户设备进行有风险的操作时(例如软件升级、重要硬件更换、网络结构变更等),应事先书面向客户说明,征得客户同意后,方能执行;操作内容应该基于实验室或者网络模拟数据。A 对B 错

题目
判断题
对客户设备进行有风险的操作时(例如软件升级、重要硬件更换、网络结构变更等),应事先书面向客户说明,征得客户同意后,方能执行;操作内容应该基于实验室或者网络模拟数据。
A

B

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第1题:

期货公司应当( )。

A.向客户作获利保证

B.未经客户委托或者不按照客户委托内容,擅自进行期货交易

C.事先向客户出示风险说明书

D.在经纪业务中与客户约定分享利益或者共担风险


正确答案:C
解析:期货公司不得向客户做获利保证,故A选项错误。期货公司不得未经客户委托或者不按照客户委托内容,擅自进行期货交易,故B选项错误。期货公司接受客户委托为其进行期货交易,应当事先向客户出示风险说明书,经客户签字确认后,与客户签订书面合同,故C选项正确。不得在经纪业务中与客户约定分享利益或者共担风险,故D选项错误。

第2题:

电子银行服务支持人员在上门服务时应遵守哪些规范()。

A、严禁代客户操作、提交指令,严禁在指导客户使用电子银行业务时,使用、拥有客户的证书和密码。客户输入密码时,业务人员应主动回避,并提示客户应经常主动更换密码

B、严禁代客户办理电子银行注册及变更业务、代客户签署协议书、代客户签字

C、如需更改客户计算机的系统设置、安装软件等,须事先向客户详细说明可能带来的影响,在征得客户同意后指导客户进行变更

D、严禁代企业客户领取、保管和传递客户证书和密码信封,或者代客户办理证书增加、作废、补发、冻结、解冻、展期、挂失、解挂、密码重置、权限修改、重取授权码和验证码等业务


参考答案:ABCD

第3题:

客户端安装、维护作业完成后,应做演示并对客户讲解终端设备的使用和简单维护方法等,让客户进行试用操作,直到客户满意为止。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第4题:

我们可以为客户定制一张客户信息表,里面可以包含()

  • A、基础信息:客户姓名、联系方式(电话、Email等)、设备位置等
  • B、设备硬件配置:CPU、内存、硬盘、网卡等
  • C、软件配置:操作系统、计算机名、常用软件、IP地址等
  • D、客户喜好:例如使用英文操作系统还是中文操作系统;“我的文档”放在D盘还是C盘
  • E、以上全都是

正确答案:E

第5题:

在处理或者修改客户网络中的数据时,需先向客户申请书面授权;但是如果所实施的操作不会对客户网络运行造成任何影响,就没有必要向客户申请了。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×

第6题:

通信检修作业指对运行中通信线路、通信设备等进行修理、测试、试验等,需要进行设备软件、硬件操作和业务数据配置操作,通常会改变设备、网络运行状态。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第7题:

对客户设备进行有风险的操作时(例如软件升级、重要硬件更换、网络结构变更等),应事先书面向客户说明,征得客户同意后,方能执行;操作内容应该基于实验室或者网络模拟数据。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第8题:

在客户端进行操作服务时任何可能涉及影响客户已有环境、设施等的操作不需要征得客户的同意()

此题为判断题(对,错)。


答案:错

第9题:

在客户端进行操作服务时任何可能涉及影响客户已有环境、设施等的操作不需要征得客户的同意。


正确答案:错误

第10题:

版本升级操作需征得客户同意。


正确答案:正确

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