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应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境,体现了质量管理原则的( )。A.以顾客为关

题目

应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境，体现了质量管理原则的( )。

A．以顾客为关注焦点

B．领导作用

C．持续改进

D．全员参与

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第1题：

领导确立本组织统一的宗旨和方向，并营造和保持员工充分参与实现组织目标的内部环境。因此领导在企业的质量管理中起着决定性的作用，只有领导重视，各项质量活动才能有效开展，是指质量管理的八项原则中（ ）的具体内容。

A.以顾客为关注焦点
B.领导作用
C.全员参与
D.过程方法

答案：B
解析：
掌握质量管理的八项原则具体内容。

第2题：

确立本组织统一的质量宗旨和方向，并营造和保持使员工充分参与实现组织目标的内部环境。体现了质量管理的( )原则。

A.以顾客为关注焦点
B.领导作用
C.过程方法
D.全员参与

答案：B
解析：

第3题：

质量管理持续改进原则的总体业绩是组织的一个永恒目标，其作用是()。

A.有助于组织提高实现其目标的有效性和效率
B.增强企业满足质量要求的能力
C.满足顾客要求并争取超越顾客的期望
D.营造和保持使员工充分参与实现组织目标的内部环境

答案：B
解析：
本题考核的是持续改进的作用。持续改进总体业绩是组织的一个永恒目标，其作用在于增强企业满足质量要求的能力，包括产品质量、过程及体系的有效性和效率的提高。

第4题：

确立组织统一的质量宗旨和方向，并营造和保持使员工充分参与实现组织目标的内部环境。这体现了质量管理原则中的（ ）。

A. 领导作用
B. 以顾客为关注焦点
C. 基于事实的决策方法
D. 持续改进


答案：A
解析：
本题主要考查质量管理体系八项原则。

质量管理体系八项原则是指以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、互利的供方关系。

A项：领导作用是指领导者建立本组织相互统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。故A项正确。

B项：以顾客为关注焦点是指组织依存于他们的顾客，因而组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客需求并争取超过顾客的期望。故B项错误。

C项：基于事实的决策方法是指有效决策是建立在数据和信息分析基础上。故C项错误。

D项：持续改进是指组织总体业绩 的持续改进应是组织的一个永恒的目标。故D项错误。

综上所述，本题正确答案为A。

第5题：

通过组织统一的质量宗旨和方向，来营造和保持使员工充分参与实现组织目标的内部环境，这体现了质量管理体系原则的（）

A.以顾客为关注焦点
B.领导作用
C.管理的系统方法
D.基于事实的决策方法

答案：B
解析：
2020新版教材P159页
原则二：领导作用。领导者负责建立组织统一的宗旨及方向，并应当创造并保 持使员工参与实现组织目标的内部环境。

第6题：

()的含义是:领导者确立组织统一的宗旨及方向。她们应当创造并保持员工能充分参与实现组织目标的内部环境。

A.过程方法原则

B.持续改进原则

C.领导作用原则

D.全员参与原则


参考答案：C

第7题：

领导作用原则的含义是()。

A.各级人员都是组织之本。只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益

B.领导者确立组织统一宗旨及方向。他们应当创造并保持员工能充分参与实现组织目标的内部环境

C.组织依存于顾客，因此组织应当理解顾客当前和未来需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望

D.持续改进总体业绩是组织的永恒目标


参考答案：B

第8题：

得含义是：领导者确立组织统一的宗旨及方向。她们应当创造并保持员工能充分参与实现组织目标的内部环境 。

A.过程方法原则

B.持续改进原则

C.领导作用原则

D.全员参与原则


正确答案：C

第9题：

全员参与原则的含义是：领导者确定组织统一的宗旨及方向。她们应当创造并保持员工能充分参与实现组织目标的内部环境。()

此题为判断题(对，错)。


正确答案：×

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