随着顾客需求的不断提高和竞争的加剧,某公司总经理认识到通过质量改进不断提升产品质量的必要性。为此,总经理专门召集中高层经理就如何开展质量改进活动展开讨论,并在质量改进的组织形式、团队的建立、实施的流程以及采用的方法等方面统一了认识。 质量改进团队的常见形式有( )。 A. QC小组 B.质量改进委员会 C.领导小组 D.六西格玛小组

题目
随着顾客需求的不断提高和竞争的加剧,某公司总经理认识到通过质量改进不断提升产品质量的必要性。为此,总经理专门召集中高层经理就如何开展质量改进活动展开讨论,并在质量改进的组织形式、团队的建立、实施的流程以及采用的方法等方面统一了认识。

质量改进团队的常见形式有( )。

A. QC小组 B.质量改进委员会

C.领导小组 D.六西格玛小组

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第1题:

在质量改进团队中,组长的职责有( )。A.制定质量改进方针B.为质量改进团队配备资源SX

在质量改进团队中,组长的职责有( )。

A.制定质量改进方针

B.为质量改进团队配备资源

C.与其他成员一起完成质量改进任务

D.与质量委员会保持联系

E.编写质量改进成果报告


正确答案:CDE
CDE。

第2题:

质量改进团队的常见形式有( )。

A.QC小组

B.质量改进委员会

C.领导小组

D.六西格玛小组


正确答案:AD
AD。

第3题:

关于QC小组和六西格玛团队,下列说法正确的有( )。

A.QC小组和六西格玛团队是较为典型的质量改进团队形式

B.六西格玛团队大多是职能部门内部的改进团队

C.QC小组有职能部门内部的,也有跨职能的

D.六西格玛管理主要是以自下而行的方式推进的,是群众性的质量改进活动

E.QC小组活动是以自上而下的方式推进的,属于管理层推动的质量改进活动


正确答案:AC
解析:在团队改进的形式中,最典型的是QC小组和六西格玛团队。其中,QC小组有职能部门内部的,也有跨职能的;而六西格玛团队大多是跨职能的。合理化建议、技术革新与QC小组活动等质量改进主要是以自下而行的方式推进的,又称群众性的质量改进活动;而六西格玛管理等质量改进则是以自上而下的方式推进的,属于管理层推动的质量改进活动。

第4题:

关于QC小组和六西格玛团队,下列说法正确的有( )。
A. QC小组和六西格玛团队是较为典型的质量改进团队形式
B.六西格玛团队大多是职能部门内部的改进团队
C. QC小组有职能部门内部的,也有跨职能的
D.六西格玛管理主要是以自下而行的方式推进的,是群众性的质量改进活动
E. QC小组活动是以自上而下的方式推进的,属于管理层推动的质量改进活动


答案:A,C
解析:
在团队改进的形式中,最典型的是QC小组和六西格玛团队。其中,QC小组有职能部门内部的,也有跨职能的;而六西格玛团队大多是跨职能的。合理化建议、技术革新与QC小组活动等质量改进主要是以自下而行的方式推进的,又称群众性的质量改进活动;而六西格玛管理等质量改进则是以自上而下的方式推进的,属于管理层推动的质量改进活动。

第5题:

面对激烈的市场竞争形势,某通讯公司决定通过开展QC小组活动提高员工的质 量意识,全面改进服务水平。活动开展初期,公司就改进活动的组织、程序、选题、 工具方法等进行策划,有些问题还引发了一些争论。公司共有员工30名,动员之后 有24名员工报名参加QC小组活动。
为推进改进活动,公司成立了质量改进委员会,质量改进委员会的职责有()。
A.必须身体力行,成立管理型QC小组B.为改进活动提供必要的资源
C.要亲自参加每一次QC小组会议
D.以各种方式对改进活动予以表彰和奖励


答案:B,D
解析:

第6题:

根据材料,回答下列各题。 随着顾客需求的不断提高和竞争的加剧,某公司总经理认识到通过质量改进不断提升产品质量的必要性。为此,总经理专门召集中高层经理就如何开展质量改进活动展开讨论,并在质量改进的组织形式、团队的建立、实施的流程以及采用的方法等方面统一了认识。 关于如何推进质量改进活动的说法,正确的是( )。

A.推进质量改进活动是质量管理部门的事

B.只需要建立多个质量改进团队来完成这项工作

C.由基层QC小组来承担公司的质量改进活动

D.建立管理层和实施层两个层次来系统推进质量改进活动


正确答案:D
D。

第7题:

根据材料,回答下列各题。

随着顾客需求的不断提高和竞争的加剧,某公司总经理认识到通过质量改进不断提升产品质量的必要性。为此,总经理专门召集中高层经理就如何开展质量改进活动展开讨论,并在质量改进的组织形式、团队的建立、实施的流程以及采用的方法等方面统一了认识。

关于如何推进质量改进活动的说法,正确的是( )。

A.推进质量改进活动是质量管理部门的事

B.只需要建立多个质量改进团队来完成这项工作

C.由基层QC小组来承担公司的质量改进活动

D.建立管理层和实施层两个层次来系统推进质量改进活动

质量改进团队的常见形式有( )。

A.QC小组

B.质量改进委员会

C.领导小组

D.六西格玛小组

关于质量改进常用工具的说法,正确的有( )。

A.排列图是建立在帕累托原理的基础上

B.因果图是一种用于定性分析质量特性与可能影响因素的工具

C.排列图与因果图各有用途,不能结合使用

D.分层法的目的是使数据分层后,同一层内的数据波动幅度尽可能大

为了确保质量改进活动卓有成效,质量改进的第一步应当是( )。

A.选择课题

B.组建团队

C.拟定对策

D.分析原因

请帮忙给出每个问题的正确答案和分析,谢谢!


问题 1 答案解析:D


问题 2 答案解析:AD


问题 3 答案解析:AB


问题 4 答案解析:A

第8题:

质量改进团队可体现为多种形式,例如( )。

A.六西格玛活动小组

B.企业质量管理领导小组

C.QC小组

D.合理化建议小组

E.5S活动小组


正确答案:ACDE
解析:质量改进团队不在公司的组织结构图中,是一个临时性组织,团队没有固定的领导。质量改进团队在世界各国有各种名称,例如QC小组,质量改进小组,提案活动小组、六西格玛小组等等。B项,企业质量管理领导小组在公司的组织结构之中,是一个常设组织,因此不能划入质量改进小组的范畴。

第9题:

质量改进团队组长的职责包括( )。
A.编写质量改进活动计划 B.与质量委员会保持联系
C.制定质量改进方针 D.制定改进团队有关奖励的规定
E.安排会议日程


答案:B,E
解析:
质量改进团队组长的职责包括:①与其他成员一起完成质量改进任务;②保证会议准时开始和结束;③做好会议日程、备忘录、报告等准备工作和公告;④与质量委员会保持联系;⑤编写质量改进成果报告。

第10题:

为质量改进团队提供资源是( )的职责。
A.最高管理者 B.质量委员会 C.管理者代表 D. QC小组


答案:B
解析:
质量委员会的主要职责为:①制定质量改进方针;②参与质量改进;③为质量改进团队配备资源;④对主要的质量改进成绩进行评估并给予公开认可。

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