销售回访的目的是保护消费者利益，通过在犹豫期内对投保人进行回访，再次使投保人明确相应的保险合同权利义务，减少甚至避免保险消费者因没读透保险合同而在后期出险时产生纠纷。2010年中国保监会出台《人身保险业务基本服务规定》(以下简称《服务规定》)，规范了客户回访事宜。
3.《服务规定》中所规定的回访需要投保人确认的内容包括( )：
①投保人是否购买了该保险产品以及投保人和被保险人是否按照要求亲笔签名;
②投保人是否知悉犹豫期的起算时间、期间以及享有的权利;
③ 确认受访者是否为投保人本人;
④投保人是否知悉保险责任、责任免除和保险期间。
A.②③④
B.①②④
C.①②③④
D.②④
第1题：
《人身保险业务基本服务规定》 中所规定的回访需要投保人确认的内容包括( )： ①投资连结保险中投保人是否知道保险公司过去几年经营投资连结保险的投资回报率; ②投保人是否知悉保险责任、 责任免除和保险期间; ③投保人是否知悉犹豫期的起算时间、 期间以及享有的权利; ④投保人是否购买了该保险产品以及投保人和被保险人是否按照要求亲笔签名。
A. ②③④
B. ①②④
C. ①②③④
D. ②④
第2题：
A、确认投保人是否购买了该保险产品
B、确认投保人是否在投保单上亲笔签名
C、确认投保人是否已领取红利以及红利数额是否无误
D、确认投保人是否知悉退保可能产生的损失
第3题：
A.确认受访人是否为被保险人本人
B.确认投保人是否知悉保险责任、责任免除和保险期间
C.确认投保人是否知悉退保可能受到的损失
D.确认投保人是否知悉犹豫期的起算时间、期间以及享有的权利
第4题：
对分红保险投保人的回访应当包括以下哪些内容：（ ）。
A.确认投保人是否购买了该保险产品，投保人是否在投保单上亲笔签名；
B.确认投保人是否知悉犹豫期的起算时间、天数以及犹豫期享有的权利；
C.确认投保人是否知悉保险责任和责任免除；
D.确认投保人是否知悉宣传材料上的利益演示是基于公司精算假设，保单的红利分配是不确定的；
E.确认投保人是否知悉退保可能产生的损失；
第5题：
第37-39题：
销售回访的目的是保护消费者利益，通过在犹豫期内对投保人进行回访，再次使投保人明确相应的保险合同权利义务，减少甚至避免保险消费者因没读透保险合同而在后期出险时产生纠纷。2010年中国保监会出台《人身保险业务基本服务规定》(以下简称《服务规定》)，规范了客户回访事宜。
37.以下有关《服务规定》的叙述中，正确的是( )
A. 要求保险公司建立回访制度，指定专门部门负责回访工作，并配备必要人员与设施
B. 要求保险公司在犹豫期内对所有的人身保险合同的投保人进行回访，并规定回访形式
C. 规定保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应该在15个工作日内由销售人员予以解决
D.以上皆正确。
38.《服务规定》中所规定的回访需要投保人确认的内容包括( )
①投资连结保险中投保人是否知道保险公司过去几年经营投资连结保险的投资回报率;
②投保人是否知悉保险责任、责任免除和保险期间;
③投保人是否知悉犹豫期的起算时间、期间以及享有的权利;
④投保人是否购买了该保险产品以及投保人和被保险人是否按照要求亲笔签名。
A.②③④
B.①②④
C.①②③④
D.②④
39. 2009年中国保监会出台《人身保险新型产品信息披露管理办法》中对新型寿险产品的回访内容作出更高和更具体的要求。分红保险必须回访的内容包括( )
①确认投保人知悉保单红利分配是不确定的;
②确认投保人是否知悉宣传材料上的利益演示是基于公司的精算假设;
③投保人是否知悉费用扣除项目和扣除比例或金额;
④提示投保人超过最低保证利率的收益是不确定的，取决于公司实际经营状况。
A.②③④
B.①②
C.①②③④
D.①②④
37.答案：A
解析：要求保险公司建立回访制度，指定专门部门负责回访工作，并配备必要人员与设施。
38.答案：A
39.答案：B
第6题：
回访工作内容包括确认投保人是否知悉保险责任、责任免除和保险金额的规定，可不进行保险期间确认。( )
第7题：
A、确认受访人是否为投保人本人
B、确认投保人是否购买了该保险产品以及投保人和被保险人是否按照要求亲笔签名
C、确认投保人是否知悉退保可能受到的损失
D、确认投保人是否知悉保险责任、责任免除和保险期间
E、确认投保人是否已经阅读并理解产品说明书和投保提示的内容
第8题：
根据《人身保险业务基本服务规定》，以下属于回访时需要投保人确认的内容是( )。
①确认投保人是否已经阅读并理解产品说明书和投保提示的内容
5确认投保人是否知悉退保可能受到的损失
6确认投保人是否知悉犹豫期的起算时间、期间以及享有的权利
④投资连结保险的回访中还需要确认投保人是否知悉投资连结保险的投资回报是不确定的，实际投资收益可能会出现亏损
A.③④
B.②③④
C.①②③④
D.①②③
第9题：
《服务规定》中所规定的回访需要投保人确认的内容包括( )：①投资连结保险中投保人是否知道保险公司过去几年经营投资连结保险的投资回报率;②投保人是否知悉保险责任、责任免除和保险期间;③投保人是否知悉犹豫期的起算时间、期间以及享有的权利;④投保人是否购买了该保险产品以及投保人和被保险人是否按照要求亲笔签名。
A.②③④
B.①②④
C.①②③④
D.②④
第10题：
对万能保险投保人的回访应当包括以下哪些内容：（ ）。
A.确认投保人是否购买了该保险产品，投保人是否在投保单上亲笔签名；
B.确认投保人是否知悉犹豫期的起算时间、天数以及犹豫期享有的权利；
C.确认投保人是否知悉保险责任和责任免除；
D.提示投保人超过最低保证利率的收益是不确定的，取决于公司实际经营情况；
E.确认投保人是否知悉费用扣除项目及扣除的比例或者金额；
F.确认投保人是否知悉退保可能产生的损失；