《中国铁路上海局集团有限公司关于公布<中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法>的通知》(上铁客〔2018〕5号)规定,车站售票窗口应分工明确,较大客运车站的售票、取票、退票、改签窗口应分别设立。()单独设立的退票窗口也可同时办理其它业务。()此题为判断题(对，错)。

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《中国铁路上海局集团有限公司关于公布<中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法>的通知》(上铁客〔2018〕5号)规定,车站售票窗口应分工明确,较大客运车站的售票、取票、退票、改签窗口应分别设立。()单独设立的退票窗口也可同时办理其它业务。()

此题为判断题(对，错)。

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第1题：

《中国铁路上海局集团有限公司关于公布<中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法>的通知》(上铁客〔2018〕5号)规定,列车移动补票仅限当次列车车内补票使用,并办理中转、退票业务。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

第2题：

《中国铁路上海局集团有限公司关于公布<中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法>的通知》(上铁客〔2018〕5号)规定,为加强对窗口的管理,有效区分同一售票处内的售票和管理窗口,在售票处中,203~255号窗口为管理窗口。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

第3题：

《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》(上铁客〔2020〕180号)规定,旅客使用电子支付方式通过()购买的铁路电子客票,均可通过12306网站或车站指定窗口办理改签、退票手续。

A.车站售票窗口

B.自动售票机

C.铁路代售点

D.12306网站

参考答案：ABCD

第4题：

《中国铁路上海局集团有限公司关于公布<中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法>的通知》(上铁客〔2018〕5号)规定,车站应公布自动售(取)票设备的()等。支持电子支付的自动售票机应标识明显。

A.服务功能、服务时间

B.受理支付方式

C.简明操作流程

D.故障处理电话

参考答案：ABCD

第5题：

《中国铁路上海局集团有限公司关于公布<中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法>的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定,全国所有车站售票窗口、自动售取票机和铁路客票代售点均可办理电话订票取票业务。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

第6题：

《中国铁路上海局集团有限公司关于公布<中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法>的通知》(上铁客〔2018〕5号)规定,自动售票机可办理全票、()的发售、换取票业务。

A.儿童票

B.残疾人专用票额票

C.学生票

D.残军票

参考答案：ACD

第7题：

《中国铁路上海局集团有限公司关于公布<中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法>的通知》(上铁客〔2018〕5号)规定,基础数据是售票工作开展的基础保障,为售票业务提供结构性或者功能性的数据支撑,其主要包括()等。

A.路网基础数据

B.列车数据

C.车站数据

D.售票管理数据

参考答案：ABD

第8题：

《中国铁路上海局集团有限公司关于公布<中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法>的通知》(上铁客〔2018〕5号)规定,客票代售点、车站窗口及自动售票机的起售时间由()确定并对外公布。

A.车站

B.上铁国旅

C.集团公司

D.总公司

参考答案：C

第9题：

《中国铁路上海局集团有限公司关于公布<中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法>的通知》(上铁客〔2018〕5号)规定,机动票相关审批办理材料存档备查()年。

A.1

B.3

C.5

D.10

参考答案：A

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