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《动车组列车服务质量规范》中规定:商务座车配有专职人员,主动介绍专项服务项目,提供饮品、餐食、小食品、小毛巾、耳塞等服务。()

题目
《动车组列车服务质量规范》中规定:商务座车配有专职人员,主动介绍专项服务项目,提供饮品、餐食、小食品、小毛巾、耳塞等服务。()

此题为判断题(对，错)。

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第1题：

《动车组列车服务质量规范》规定:动车组列车商务座车逢供餐时间的,免费供应餐食。供餐时间为:早餐8:00以前,正餐()。

A.11:30～13:00

B.11:30～13:30

C.17:30～19:00

D.17:30～19:30


参考答案：AC

第2题：

《动车组列车服务质量规范》规定:商务座车有耳塞、靠垫、鞋套、清洁袋和()。

A.一次性拖鞋

B.专项服务项目单

C.服务指南

D.免费读物


参考答案：ABCD

第3题：

《动车组列车服务质量规范》规定:动车组列车商务座车选用非油炸类点心、蜜饯类、坚果类等()的休闲小食品,品种不少于6种,独立小包装。

A.无壳

B.无核

C.无皮

D.无骨


参考答案：ABCD

第4题：

《动车组列车服务质量规范》规定:动车组列车商务座车配有专职人员,主动介绍专项服务项目,提供()、小食品等服务。

A.饮品

B.餐食

C.小毛巾

D.耳塞


参考答案：ABCD

第5题：

动车组列车员要主动为商务座旅客介绍商务座设备设施,免费提供餐食、饮品、休闲食品、专项服务备品。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第6题：

商务座车配有专职人员,主动介绍专项服务项目,提供()、耳塞等服务。

A.饮品

B.餐食

C.小食品

D.小毛巾


参考答案：ABCD

第7题：

《动车组列车服务质量规范》中规定:“G”字头跨局动车组特、一、二等座车必须提供饮品、餐食、小食品、送水服务。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：错

第8题：

《动车组列车服务质量规范》中规定:根据旅客乘坐列车等级和席别提供相应服务。“G”字头跨局动车组()车提供饮品、小食品、送水服务。

A.二等座

B.特等座

C.特、一等座

D.商务座


参考答案：C

第9题：

根据旅客乘坐列车等级和席别提供相应服务。商务座车配有(),主动介绍专项服务项目,提供饮品、餐食、小食品、小毛巾、耳塞等服务。

A.餐服人员

B.保洁人员

C.兼职人员

D.专职人员


参考答案：D

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