下列关于邮政11185客户服务中心表述正确的有()。A、是邮政对内服务的支持平台B、是邮政对外服务的重要窗口C、是业务发展的重要支撑平台D、向客户提供7*8小时服务

题目

下列关于邮政11185客户服务中心表述正确的有()。

A、是邮政对内服务的支持平台

B、是邮政对外服务的重要窗口

C、是业务发展的重要支撑平台

D、向客户提供7*8小时服务

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第1题：

11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、（）、报刊订阅业务、邮政延伸服务。
投诉与建议
略

第2题：

中国邮政储蓄银行全国统一客户服务中心电话()。

A.11185

B.95580

C.400-889-5580

D.11183

本题答案：B

第3题：

邮政11185客户服务中心向客户提供7*12小时服务。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

第4题：

全国订房中心职能暂由()邮政11185客户服务中心承担。

A、北京市

B、江苏省

C、广东省

D、上海市

参考答案：B

第5题：

下列关于邮政11185客户服务中心表述错误的是()。

A、是邮政对内服务的支持平台

B、是邮政对外服务的重要窗口

C、是业务发展的重要支撑平台

D、向客户提供7*24小时全天候服务

答案：A

第6题：

下列关于客户加办速递短信未收到短信的处理方法表述正确的有()。

A、持《中国邮政EMS邮件寄达回音业务申请单》到业务受理局查询

B、拨打邮政客服电话11185进行查询

C、登陆邮政业务网站输入邮件号码查询

D、答复客户查询结果的最长时限为五个工作日

答案：A,B,D

第7题：

下列属于邮政电子商务平台的有()。

A、邮政电子商务信息平台

B、代收费系统

C、11185客户服务中心语音

D、183网站

答案：B,D

第8题：

下列关于酒店预订业务表述正确的有()。

A、酒店预订业务于2011年8月1日起正式上线

B、酒店预订业务采取省集中受理的模式

C、酒店预订业务采取全国集中受理的模式

D、全国订房中心职能暂由江苏省邮政11185客户服务中心承担

答案：C,D

第9题：

11185客户服务中心为客户提供业务咨询、信息查询以及部分邮政业务的电话受理。()

此题为判断题(对，错)。

答案：√

下列关于邮政11185客户服务中心表述正确的有()。

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