客户对企业的价值是相同的。()此题为判断题(对，错)。

题目

客户对企业的价值是相同的。()

此题为判断题(对，错)。

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第1题：

【单选题】（）是客户与企业关系开始到结束的整个客户生命周期的循环中,客户对企业的直接贡献和间接贡献的全部价值总和。

A．客户终身价值

B．创造价值

C．过去价值

D．当前价值

A

第2题：

选定任意一个企业，使用CLP分析法对客户进行分级和分析，参考下表完成。企业名称客户级别客户特征　高价值客户（白金）　次价值客户（黄金）　潜在价值客户（铁质）　低价值客户（铅质）

B

第3题：

根据每个客户的当前价值和客户长期价值，企业的所有客户可以分为四类，其中（）对企业最有价值，为企业创造的利润最多。

A．放弃型客户

B．维持型客户

C．改进型客户

D．贵宾型客户

正确

第4题：

DWYER方法的缺陷是，只能预测评估某个客户对企业的终生价值，无法预测一组客户的终生价值或者每个客户的平均终生价值。

错误

第5题：

简述客户对企业的价值

首先，大数据分析可以为完善营销决策提供重要的新见解。例如，大数据分析可以展示公司如何通过改进服务体验的特定功能来提高客户满意度。大数据分析为价值创造带来的第二个好处是开发更有效的营销活动，通过选择正确的客户进行更具体有效的活动定位。大数据为价值创造带来的第3 个好处是为客户提供基于大数据的解决方案。

第6题：

可以从以下几个方面来分析客户对企业的价值（）。

A分析企业对客户的不利影响因素

B分析大客户的让利程度

C分析客户的购买特征

D分析客户购买量占企业销售量的比例

E分析重要客户对企业逐渐失出价值的原因

C,D,E
略

第7题：

不同类型的客户对于企业的价值都是相同的，因此企业要花费一样的精力维护客户关系。

A对

B错

错
略

第8题：

对物流经营活动而言,物流信息服务是一个以信息为企业和客户提供价值和增值利益的过程,物流信息服务水平的高低,决定了具有相同经营能力的企业为客户提高个性化服务的水平。( )

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

第9题：

CRM对企业的作用中,营销智能功能是指企业用发展的眼光看待()。

A、客户忠诚

B、客户价值

C、客户关系

D、客户满意

参考答案：C

客户对企业的价值是相同的。()

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