收银员在刷卡后,让顾客签上字就可以了。()

题目

收银员在刷卡后,让顾客签上字就可以了。()

参考答案和解析
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第1题:

收银员在收款过程中,因顾客的无理要求而发生纠纷,收银员可以对顾客不予理睬。()


参考答案:×

第2题:

收银员在当班期间离岗,只要如实填写离岗登记本就可以了。()


参考答案:×

第3题:

在消费成功后若持卡人或收银员发现消费金额有误或其他情况,此时收银员可以执行什么交易操作。()

A.再一次刷卡消费

B.先执行撤消交易再进行一次金额正确的刷卡消费

C.执行签到操作

D.执行结算操作


参考答案:B

第4题:

一顾客来找站长,说收银员刚才在找钱时少找50元钱,站长应如何处理?()

  • A、与顾客讲清,出门不认
  • B、查实收银员是否有唱收唱付,如果有唱收唱付,耐心向顾客解释,不予赔偿
  • C、如果收银员没有唱收唱付,责成收银员本人进行赔付
  • D、当班进行资金清点查实后,如情况属实向顾客退回并道歉

正确答案:D

第5题:

一持卡人神情紧张,来到某烟酒专卖店刷卡结账。收银员录入商品货号后,持卡人从口袋直接掏出10多张卡片,从其中随手拿出一张,递给收银员,收银员刷卡后发现交易失败;持卡人又从那把卡片中选取下一张交给收银员,收银员受理依然不成功;多次试刷后,终于有一张卡片受理成功,打印票据;持卡人签字后表示,现急用现金,要求再刷卡从商户处直接提现,收银员主动要求持卡人负担5%手续,持卡人表示同意后,收银员完成受理。请阐述给笔交易存在哪些风险。


正确答案: 1.烟酒专卖店属于高风险商户,持卡人的神情和动作未引起收银员警惕;
2.存在违法套现嫌疑,将承担法律责任风险。

第6题:

顾客在使用信用卡支付时,收银员为了让顾客输入密码时减少差错,可以关注密码键盘并作正确提示。()


参考答案:×

第7题:

收银员在刷卡过程中,POS终端返回“与收单方安全保密部门联系37”的应答,此时收银员应该()。

  • A、重新刷卡
  • B、向收单机构索取授权
  • C、拒绝交易
  • D、没收卡

正确答案:D

第8题:

小磊陪家人在百货商场购买羽毛球拍,价格300元。刷卡付款后小磊发现单子上打印的金额为3000元,此时小磊应要求收银员如何处理()

A.立即在POS机上做“消费撤消”3000元交易,再重新刷卡消费300元

B.立即退给小磊家人现金3000元,重新刷卡

C.收银员先做结算,然后重新刷卡300元


参考答案:A

第9题:

顾客在使用信用卡支付时,收银员为了让顾客输入密码时减少差错,可以关注密码键盘并做正确提示。


正确答案:错误

第10题:

按照银行卡受理规范,以下受理行为,正确的是()

  • A、商户为降低成本,向持卡人收取刷卡收费
  • B、收银员看到信用卡背面没有签名,要求持卡人签名后再进行刷卡
  • C、由于本店没有POS机具,商户带领持卡人到附近另一家商户刷卡
  • D、持卡人为达到信用卡免年费条件,要求收银员对一笔交易分多次刷取,收银员予以满足

正确答案:B

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