某企业经理为了激发下属员工的积极性，采用了以下措施：他赋予工人更多的工作和责任，并且用表扬和表示赏识来激励下属。但是不幸的是，他的这些方法并没有取得预期的效果。你认为原因是什么?A.工人的素质没有达到他期望的水平。B.工人的需求层次还停留在马斯洛的生理需求层次。C.他在重视激励因素的同时，忽视了保健因素的作用。D. 以上说法都不对。

关于双因素理论，下列选项错误的是( )。

A．双因素理论又称“激励—保健因素理论”

B．激励因素可以令员工满意，没有这些因素就会招致员工不满

C．保健因素只能使员工不产生不满情绪，但不能起到激励的作用

D．双因素理论和需要层次理论既有联系，又有区别。

案例：前景内燃机公司的激励问题

前景内燃机公司最高层主管人员长期忧虑的一个问题是：生产车间的工人对他们的工作缺乏兴趣。其结果就是产品质量不得不由检验科来保证。对于那些在最后检验中不合格的产品，公司找到的解决方法就是在一个特别的车间内设置一个由技术高的工匠组成的班组，安排在生产线的最后，由他们来解决质量问题。由于这种方法费用高，而且发现的质量问题大多是装配时不小心等可以实现预防的差错造成的。因此，公司中很多人对于使用这种事后处理方法感觉不满意。当然，也有的差错是由于设计不合理造成。 在公司总裁的催促下，分公司总经理召集他的主要部门主管开会研究这个问题该如何解决。生产经理刘伟断言，这些问题是工程设计方面的事情。他认为，只要工程设计上仔细地设计部件和整体结构，许多质量问题就不会出现。他又责怪人事部门没有更好地挑选工人，并且没有让员工的使用部门参与到选拔工作中来。他特别指出装配工人的流动率每月高达5%以上，且星期一的矿工率经常达到20%。他的见解是：用这样的劳动力，没有一个生产部门能够有效的运作。 总工程师王选认为，部件和整机结构都设计得很好。如果标准要求再严格一点儿，生产就会非常困难和费时，成本就会大幅度提高。 人事经理刘彦从多方面来说明人事问题。首先，她指出，由于本公司有强有力的工会，她的部门对公司雇佣和留用工人有很少或根本没有控制权。其次，她观察到车间的工作是单调和非常辛苦的。所以公司不应该期望工人对于这种工作除了领取工资外还会有什么兴趣。但是刘彦说，她相信公司可以想办法提高工人的兴趣。如果工人承担的工作范围能够扩大的话，必然会出现高质量的工作以及较低的缺勤率和流动率。当问她的建议是什么时，她向公司推荐做两件事：一是要工人掌握集中操作技能，而不是只是作一项简单的工作。二是工人每星期轮流换班，从生产线的一个位置换到另一个位置上，这样可以为工人提供新的和更有挑战性的工作。 这些建议被采用并付诸实行。使每个人觉得意外的是：工人对新计划表示极大的不满。一个星期后，装配线关闭罢工。工人们声称，新计划只是一种管理上的诡计：使他们要做比以前更多的工作，并且训练他们去替代其他工人而不增加任何工资。     请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择：

(1). 针对企业产品质量存在的问题，企业的高层领导专门开会讨论解决方案，在会议上大家见解不一致，典型的看法有以下四种。你认为哪个看法更可取?( )

A. 根本原因是工人缺乏兴趣和责任感，因此应该首先从提高工人的责任心和归属感入手

B. 在生产过程中的每个工序都由检验员进行检验，及早发现问题，及早解决

C. 由于一些质量问题是设计原因造成的，应该着眼于提高设计人员素质

D. 为了让工人负起责任来，应该制定详细的工作规范，要求他们严格执行

(2). 从案例中我们可以看出，人事经理刘彦试图通过改变工作的方式和扩大工作范围来提高工人的兴趣。这种方式属于一种什么因素 ?( )

A. 信息不足以做出判断

B. 激励因素

C. 保健因素

D. 改变工作方式是保健因素，扩大工作范围是激励因素

3). 在实行人本管理时要求以激励为主要方式，主要采用什么来对员工进行刺激?( )

A. 内部诱因

B. 精神诱因

C. 外部诱因

D. 物质诱因

(4). 工人对新计划表示极大的不满，这属于什么激励因素?( )

A. 激励因素

B. 保健因素

C. 不稳定因素

D. 不和谐因素

汪明是某服装厂的人力资源经理，为了激发下属员工的积极性，他采用了以下措施：赋予工人更多的工作和责任，并且用表扬和表示赏识来激励下属。但是不幸的是，他的这些方法并没有取得预期的效果。你认为用什么理论可以最好地揭示这件事的原因?

A.期望理论

B.强化理论

C.需求层次理论

D.双因素理论

A.马斯洛需求层次论

B.XY理论

C.期望理论

D.赫兹伯格双因素理论

在麦格雷戈看来，( )

A．当一个人的较低层次的需求得到满足之后，这些需求会继续激励他的行为

B．一旦管理部门满足了下属的生理需求和安全需求后，调动积极性的重点就转移到社交需求，或自尊需求了

C．对于满足许多较高层次的需求而言，金钱的作用是无限的，其为人们兴趣的焦点

D．在人的生理需求得不到满足时，其后果不会在行为中表露出来

（）如何调动员工的积极性，一直是某软件公司项目经理左工努力钻研的问题。左工认为提升某人的时候就是增加其责任的时候。下属如果心情好，经理要肯定他的成绩，同时又要鼓励他百尺竿头、更进一步。下属高兴的时候，就让他多做点事；下属心灰意懒的时候，则不要他太难堪。如是一个下属因自已的失败而闷闷不乐，这时候经理再落井下石，就有严重伤害他的危险，他就不想再上进了。赵工还认为，一个经理如果能够调动另一个人的积极性，他的绩效就有很大的提升。要使一个团队能够正常运转，一切要靠调动积极性。经理应激励他的副手，使副手再激励他的部下，层层激励，就能焕发极大的工作热情。左工认为，经理要听取意见、调动员工的积极性，一个普通的公司和一个出色的公司的区别就在这里。作为一个经理人，最得意的事情就是看到被称为中等或平庸的人受到赏识，使他们感到自已的意见被采纳，并发挥作用。动员员工的最佳办法是让员工了解经理人的行动，使他们个个成为其中的一部分。[问题1] （4分）请用300字以内的文字说明你对左工的做法有什么看法？[问题2] （5分）请用200字以内的文字从项目团队建设和人力资源管理的角度，结合你的实际项目经验，说出从中你有何感悟？[问题3] （6分）请用300字以内文字描述通过这个案例，你对人力资源管理有哪些更深的理解？

人事经理刘彦的建议实行后并没有取得预期的效果，最可能的原因是（）。

A.没有改变工作本身枯燥乏味的现实

B.事先没有和工人进行充分的沟通

C.工人素质太低

D.其他部门的管理者没有予以配合