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下列关于客源管理的表述中，正确的有（ ）。(2006年真题)

题目
下列关于客源管理的表述中，正确的有（ ）。(2006年真题)

A.客源管理是以潜在客户的个人信息和需求信息为中心
B.客源管理的内容包括基础资料、需求状况和交易记录
C.客源信息就是那些提出需求或打过电话的潜在客户
D.客源信息不应包括曾经作为委托人完成交易的人
E.客源管理是从收集信息、整理信息和存档开始
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相似问题和答案

第1题：

下列关于客源管理的表述中，正确的有（　　）。

A.客源管理是以潜在客户的个人信息和需求信息为中心
B.客源管理的内容包括基础资料、需求状况和交易记录
C.客源信息就是那些提出需求或打过电话的潜在客户
D.客源信息不应包括曾经作为委托人完成交易的人
E.客源管理是从收集信息、整理信息和存档开始

答案：A,B,E
解析：
A项，客源信息管理的对象就是买房或租房的客户。相比于房源管理，客源信息管理，即客户信息管理，是以潜在客户的个人信息和需求信息为中心。B项，客户信息管理的内容包括：①客户基础资料；②物业需求状况；③交易记录。CD两项，客户信息管理不仅包括曾经作为委托人完成房地产交易的客户，也包括那些提出需求或打过电话的潜在客户和与交易活动有关的关系人或供应商，还可包括那些房地产经纪人定为目标希望为之提供经纪服务的潜在客户或委托人。E项，客户信息管理是从收集信息、整理信息和存档开始。对客户信息的记录、储存、分析和利用的一系列活动就是客户信息管理。

第2题：

关于房源和客源关系的说法，正确的是（　　）

A、先有房源再有客源
B、先有客源再有房源
C、房源和客源的开发不可兼顾
D、房源和客源互为条件

答案：D
解析：
一宗成功的房地产交易，不仅取决于有愿意以一定价格购买或租赁物业的买方客户，还取决于愿意以一定价格出售或出租物业的卖方业主。房地产经纪人的专业服务起到了实现交易的桥梁作用。房源和客源是房地产交易的两方面正反面，缺了任何一方，都不能实现交易。房源和客源的其关系包括以下几个方面：①互为条件；②相得益彰；③互为目标。

第3题：

下列关于代理特征的表述，正确的有（ ）。


正确答案：ABD

第4题：

设X~N(μ，σ2)，则以下表述正确的有（ ）。[2007年真题]



答案：A,B,D
解析：

第5题：

关于房源和客源关系的说法，正确的是（ ）。(2010年真题)

A.先有房源再有客源
B.先有客源再有房源
C.房源和客源的开发不可兼顾
D.房源和客源互为条件

答案：D
解析：
一宗成功的房地产交易，不仅取决于有愿意以一定价格购买或租赁物业的买方客户，还取决于愿意以一定价格出售或出租物业的卖方。房地产经纪人的专业服务起到了实现交易的桥梁作用。房源和客源是房地产交易的两方面，缺了任何一方，都不能实现交易。房源和客源的关系包括以下几个方面：①互为条件；②相得益彰；③互为目标。

第6题：

关于房源和客源关系的说法，正确的是（　　）。

A:先有房源再有客源
B:先有客源再有房源
C:房源和客源的开发不可兼顾
D:房源和客源互为目标

答案：D
解析：

第7题：

在房地产居间业务的客源管理中，客源管理要以（ ）为中心。(2005年真题)

A.客户的意向需求
B.现时客户的个人信息和需求信息
C.潜在客户的个人信息和需求信息
D.收集信息、整理信息和存档

答案：C
解析：
客源信息管理的对象就是买房或租房的客户。相比于房源管理，客源信息管理，即客户信息管理，是以潜在客户的个人信息和需求信息为中心。在实际工作中，可以按照区域或社区来划分，以便为客户寻找合适的房源。

第8题：

下列有关对项目管理模式的表述中，正确的有（ ）。


正确答案：ABD

第9题：

下列关于客源管理的表述中，正确的有（　　）。

A、客源管理是以潜在客户的个人信息和需求信息为中心
B、客源管理的内容包括基础资料、需求状况和交易记录
C、客源信息就是那些提出需求或打过电话的潜在客户
D、客源信息不应包括曾经作为委托人完成交易的人
E、客源管理是从收集信息、整理信息和存档开始

答案：A,B,E
解析：
A项，客源信息管理的对象就是买房或租房的客户。相比于房源管理，客源信息管理，即客户信息管理，是以潜在客户的个人信息和需求信息为中心。B项，客户信息管理的内容包括：①客户基础资料；②物业需求状况；③交易记录。CD两项，客户信息管理不仅包括曾经作为委托人完成房地产交易的客户，也包括那些提出需求或打过电话的潜在客户和与交易活动有关的关系人或供应商，还可包括那些房地产经纪人定为目标希望为之提供经纪服务的潜在客户或委托人。E项，客户信息管理是从收集信息、整理信息和存档开始。对客户信息的记录、储存、分析和利用的一系列活动就是客户信息管理。

第10题：

多选题
关于丁区卫生局对于甲医院的处罚决定，下列表述中正确的有（　　）。[2012年真题]
A

依据事实清楚

B

调查程序合法

C

处罚决定合法

D

处罚决定不合法


正确答案： B,C
解析：
根据行政处罚适用应遵循的一事不再罚原则，对当事人的同一违法行为，不得给予两次以上罚款的行政处罚。丁区卫生局对甲医院违反《医疗广告管理办法》发布广告的行为做出两次罚款的行政处罚，违反一事不再罚原则，处罚决定不合法。

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