“领导”掌握着组织的发展方向,并密切关注着( ),为组织寻找发展机会。

题目
“领导”掌握着组织的发展方向,并密切关注着( ),为组织寻找发展机会。
A、“销售结果”
B、“成本结果”
C、“利润结果”
D、“经营结果”

参考答案和解析
答案:D
解析:
本题考查的是《卓越绩效评价准则》的结构模式与评价内容。“领导”掌握着组织的发展方向,并密切关注着“经营结果”,为组织寻找发展机会。参见教材P49。
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第1题:

卓越绩效评价准则框架图显示,“领导”应掌控组织的方向,并密切关注( )。

A. 员工工作过程

B. 新型管理工具

C. 组织的外部资源

D. 经营结果


参考答案:D

第2题:

确立本组织统一的质量宗旨和方向,并营造和保持使员工充分参与实现组织目标的内部环境。体现了质量管理的( )原则。

A.以顾客为关注焦点
B.领导作用
C.过程方法
D.全员参与

答案:B
解析:

第3题:

组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了()的原则。

A.以顾客为关注焦点

B.以组织为关注焦点

C.以组织为关注对象

D.顾客为关注对象


正确答案:A

第4题:

《卓越绩效评价准则》国家标准框架图显示,“领导”应掌控组织的方向,并密切关注()

  • A、员工工作过程
  • B、新型管理工具
  • C、组织的外部资源
  • D、经营结果

正确答案:D

第5题:

组织高层领导的作用包括确定展开组织的价值观、长短期发展方向和绩效目标等。


正确答案:正确

第6题:

卓越绩效评价准则框架中,领导决定和掌握着组织前进的方向,( )构成领导作用三角,是驱动性的。

A.领导

B.战略

C.顾客与市场

D.过程管理


正确答案:ABC
“领导”、“战略”、“顾客与市场”构成“领导作用”三角,是驱动性的。

第7题:

寻找并消除所有可能产生失效条件的组织缺陷


正确答案: 包括:重视并响应来自一线员工对可能引起失效产生的问题的反馈意见;确定影响绩效问题的根本原因;监视组织业绩和人员绩效的趋势。

第8题:

组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了( )的原则。

A.以顾客为关注对象 B.以顾客为关注焦点

C.以组织为关注对象 D.以组织为关注焦点


正确答案:B

第9题:

组织高层领导的作用包括确定展开组织的()

  • A、价值观
  • B、长短期发展方向
  • C、绩效目标
  • D、关键价值创造过程

正确答案:A,B,C

第10题:

丢失工具以后时必须所做的工作:().

  • A、立即报告,立即寻找。
  • B、立即报告,不能确认丢失的工作不在航空器上,该航空器不能放行
  • C、立即报告,并组织人员寻找,找不到工具找领导,请领导放行

正确答案:B

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