参考答案：内部招聘渠道是从组织内部来选拔合适的人员以填补组织的岗位空缺或补充新增设的岗位，主要有内部提拔、调用、工作轮换和内部竞聘等方法;外部招聘渠道的方法主要有广告招聘、个人自荐、推荐或引荐、网络招聘、职业介绍机构、校园招聘等。两种招聘渠道的优点和缺点是：(1)内部渠道的优点：①对员工了解全面、准确率高;②能与员工职业生涯结合;③应聘者能较快适应组织及岗位;④组织培训可得到回报;⑤成本小，效率高;⑥有利于维系成员对组织的忠诚。缺点：①来源局限，易导致“近亲繁殖”;②可能聘不到高水平员工;③可能因操作不公导致内部矛盾;④不利于组织活力的培养。(2)外部渠道的优点：①人员来源广，选择余地大，有利于组织招贤纳士;②能为组织增添新鲜“血液”和活力，有利于组织发展壮大;③比组织自身培养要节约成本，且比较及时;④可从一定程度上缓解内部招聘引发的矛盾。缺点：①对应聘者了解少，可能会错招人;②应聘者对组织和岗位了解少，适应期较长;③可能影响组织内部士气;④费用相对较高。
