第1题：
所谓自然流失是指一些客户为了满足自己在某些私利而选择了离开企业，如用户在拖欠了费用后离开，从而达到不交费的目的等。（）
第2题：
对于中等价值客户要通过数据挖掘，激活再获取，最终达到吸引客户的目的。
第3题：
A、获取最大利润
B、满足顾客最大利益
C、企业利润与顾客利益之间达到均衡
D、提高市场份额
第4题：
你认为谈判的实质是（）
第5题：
所谓“（）”，是指在系统中建立人文关怀流程，帮助市场销售人员和产品设计人员更贴近于客户，以提升产品或服务来满足客户的个别需求达到价值最大化。
第6题：
所谓自然流失是指一些客户为了满足自己在某些私利而选择了离开企业，如用户在拖欠了费用后离开，从而达到不交费的目的等。（）
第7题：
节能就是在满足相等需要或者达到相同目的的条件下，使用能源消耗量（）。
第8题：
知识软文属于知识营销范畴，是在满足（）对行业或产品知识的认知需求前提下，达到推广企业或产品的目的。
第9题：
所谓生态设计就是在景观设计时，使其对环境的破坏尽量达到（）的限度。
第10题：
交换的实质就是在通信网上建立起四通八达的（），以达到（）、（）并满足服务质量要求的（）的目的。