第1题:
A.顾客行为
B.顾客关系密切程度
C.客户的争取、转变与维系
D.A、B和C
第2题:
根据客户不同的需求特征将整体市场划分成若干个不同群体的过程是( )。
A.客户招揽
B.市场细分
C.证券市场细分
D.市场选择
第3题:
是根据客户不同的需求特征将整体市场划分成若干个不同群体的过程。
A.客户沟通
B.渠道选择
C.市场细分
D.确定目标市场
第4题:
第5题:
公司信贷客户市场细分时,下列细分角度错误的是( )。
A.客户所属的产业
B.客户企业属性
C.客户信用等级
D.客户同信贷人员的关系
第6题:
实施客户关系管理,重点应放在()。
A.怎样吸引顾客
B.基于历史交易情况来区分客户
C.细分客户市场
D.协调及管理组织内部团队
E.让客户对企业的产品和服务百分之百的满意
第7题:
目标客户是指客户经理通过()后所确定的重点营销对象。
A.客户细分
B.市场细分
C.客户分类
D.市场分类
第8题:
A.1、市场细分2、识别具有相同特征的顾客群体3、划分潜在的顾客群4、针对不同的顾客进行不同的广告等营销策略
B.1、市场细分2、识别具有相同特征的顾客群体3、针对不同的顾客进行不同的广告等营销策略4、划分潜在的顾客群
C.1、识别具有相同特征的顾客群体2、市场细分3、划分潜在的顾客群4、针对不同的顾客进行不同的广告等营销策略
D.1、划分潜在的顾客群2、识别具有相同特征的顾客群体3、市场细分4、针对不同的顾客进行不同的广告等营销策略
第9题:
公司信贷客户市场细分时,下列细分角度错误的是( )
A.客户所属的产业
B.客户企业属性
C.客户信用等级
D.客户同信贷人员的关系
D【解析】公司信贷客户市场细分一般可从客户所属的产业、区域、企业属性、规模和信用等级等几个角度来进行。
第10题: