出租汽车企业服务质量信誉档案不包括下列内容:()。

题目

出租汽车企业服务质量信誉档案不包括下列内容:()。

  • A、安全运营情况
  • B、运营服务情况
  • C、业务完成情况
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第1题:

出租汽车企业服务质量信誉档案不包括()。

  • A、经营者基本情况
  • B、企业营运车辆车型情况
  • C、安全运营情况
  • D、经营行为情况

正确答案:B

第2题:

出租汽车企业应当加强对服务质量信誉考核等级为B级的出租汽车驾驶员教育和管理。


正确答案:正确

第3题:

出租汽车企业服务质量信誉档案应当包括的内容中,下列选项符合的有()

  • A、经营者基本情况
  • B、企业管理情况
  • C、安全运营情况
  • D、经营行为情况

正确答案:A,B,C,D

第4题:

出租汽车企业服务质量信誉等级具体标准?


正确答案: 1、考核周期内综合得分在850分以上,为AAA级;
2、考核周期内综合得分在700分至849分之间的,或者综合得分在50分以上,但其出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级以及以上的比例低于90%的,为AA级;
3、考核周期内综合得分在600分至699分之间的,为A级;
考核周期内有下列情形之一的,考核等级为B级:
1.综合得分在600分以下的;
2.出租汽车驾驶员有20%以上服务质量信誉等级考核等级为B级的。
3.发生一次死亡3人以上交通事故且负同等或主要责任的;
4.发生一次特大恶性服务质量事件的;
5.违反法律法规,组织或引发影响社会公共秩序,损害社会公共利益的停运事件的;
6.不执行国家政策,侵害驾驶员合法权益和经济利益,造成严重后果或引发重大信访事件的;
7.在公车公营车辆承包中,以收取高额保证金、一次性买断等方式转让或变相转让出租汽车经营权的;
8、未执行政府有关部门协调营运业务的各项措施,及时调度车辆完成指令性任务的;
9.不按要求报送或不如实报送服务质量信誉考核材料的;
10.不参加服务质量信誉考核工作的。
出租汽车企业在考核周期内经营少于6个月的,其服务质量信誉考核等级最高为AA级。

第5题:

出租汽车企业服务质量信誉考核指标包括企业管理、安全运营、月度考核、社会责任、社会监督、加分项目。


正确答案:正确

第6题:

市、县道路运输管理机构、出租汽车企业应当分别建立出租汽车驾驶员服务质量信誉档案。出租汽车驾驶员服务质量信誉档案包括基本情况、遵守法规、安全运营、经营行为、运营服务、公司管理、加分情况。


正确答案:正确

第7题:

出租汽车服务质量信誉考核,包括对出租汽车企业和出租汽车驾驶员的服务质量信誉考核。


正确答案:正确

第8题:

出租汽车行政主管部门应当出租汽车驾驶员违法行为记录等作为()的依据。

  • A、出租汽车企业经营权延续经营
  • B、服务质量信誉考核
  • C、出租汽车企业经营权招投标
  • D、出租汽车企业处罚标准

正确答案:B

第9题:

出租汽车企业服务质量信誉考核周期为每年的3月1日至12月31日。


正确答案:错误

第10题:

出租汽车企业服务质量信誉考核指标包括哪几个方面?


正确答案: 1、企业管理;
2、安全运营;
3、经营行为;
4、运营服务;
5、社会责任;
6、加分项目。

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