客户安全用电服务包括为客户安全用电提供业务指导和技术服务,履行用

题目

客户安全用电服务包括为客户安全用电提供业务指导和技术服务,履行用电检查职责。

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第1题:

客户安全用电服务的内容就是用电安全检查。


正确答案:错误

第2题:

以下关于用电客户信息,正确的是()

  • A、用电客户信息是由单位收集的,可自行控制它的传播范围。
  • B、用电客户信息具有其价值,员工可贩卖、交易,获取利益。
  • C、用电客户信息是由单位收集和整理的,无需实施保护措施。
  • D、将在履行职责或者提供服务过程中获得的用电客户信息出售或者非法提供给他人的,属违法行为。

正确答案:D

第3题:

做好所辖台区用户()工作,协助用电客户做好表后安全用电。

  • A、安全服务
  • B、电力保护
  • C、优质服务
  • D、管理服务

正确答案:C

第4题:

客户安全用电服务的内容是什么?


正确答案: 客户受电工程设计审核与检验、受电装置试验与消缺、保护和自动装置整定与检验、用电安全检查。

第5题:

客户安全用电服务内容是什么?


正确答案: 客户安全用电服务主要内容包括:客户受电工程设计审核与检验;受电装置试验与消缺;保护和自动装置整定与检验;用电安全检查。

第6题:

供用电安全风险,主要包括()等。

  • A、业扩管理风险
  • B、安全用电服务风险
  • C、重要客户安全风险
  • D、法律风险

正确答案:A,B,C,D

第7题:

供电企业向用电客户提供技术服务的内容有哪些?


正确答案: 供电企业应向客户提供以下技术服务:
(1)对客户电气设备的预防性试验、绝缘工器具试验及周期检修试验报告进行审核。
(2)对检查中发现的安全隐患应告知客户进行改造,并及时书面汇报电力管理部门。
(3)对客户在技术力量上存在的困难,用电检查人员应积极帮助客户联系有技术力量和相应资质的单位帮助改造。
(4)对客户要求委托供电企业对其线路(专线)、设备等进行维护的,应要求客户与供电企业签定《委托技术服务协议》。此协议书为《供用电合同》的一部分。

第8题:

客户服务中心前台类工作职责包括()

  • A、解答客户提出的咨询
  • B、指导客户到营业厅详细咨询
  • C、推荐客户使用电子渠道实施自助服务
  • D、受理客户投诉、故障申告和建议
  • E、主动展开业务推介,执行业务在线办理

正确答案:A,C,D,E

第9题:

根据《国家电网公司业扩报装管理规则》规定,受理客户用电申请,应()。

  • A、主动向客户提供用电咨询服务
  • B、接收并查验客户用电申请资料
  • C、指导客户现场填单
  • D、与客户预约现场勘查时间

正确答案:A,B,D

第10题:

现场服务是指供电服务人员在客户用电现场为客户提供用电申请、勘查、电力工程施工、接电、处理设备缺陷、抢修或宣传服务。()


正确答案:正确

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