问题：不属于营业厅营业前的准备工作是（）A、做好环境卫生工作B、检查商品与价格标签C、准备好开票工具和零钱D、准备好营业的辅助品E、整理钱票和添加商品
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问题：目标市场营销分为（）、（）、（）三个步骤。
问题：96669充值业务面向（）客户开放。A、全球通B、动感地带C、神州行D、移动之家
问题：客户在呼叫对方听到对方彩铃时，按“（）”键可将对方彩铃复制为自己的彩振；按（）可复制为自己的彩铃；按2#可将其复制为自己的（）。
问题：稽核统计岗位职责是（）A、遵守各项规章制度、服务纪律、劳动纪律，服从指挥调度。B、稽核营业员当日日报必须与记帐联、银行回单相符。稽核无误后在日报单上签字。C、主动为客户正确填写业务受理单式，完整准确录入客户资料。D、负责与银行对帐、支票背书，如遇银行退票，应在规定时限内处理完毕
问题：北京的客户手机，漫游到上海拨打12580，是上海的12580客服中心为用户服务。
问题：计算题：淄博全球通客户A未漫游于下午17：50拨打漫游到中国的英国客户B通话2分1秒，然后与17：54分使用飞信业务拨打飞信好友C，通话5分钟，19：30漫游至滨州后再次使用飞信业务与飞信好友C通话2分钟，问A用户应收取多少费用？
问题：请解释一下神州行余额转移功能。
问题：过去型客户就是过去曾经购买该企业的产品的人。
问题：营业班长职责之一是监督检查营业厅环境是否整洁卫生，负责业务单册、宣传资料的更换补充。
问题：在面对客户的服务过程中，女士的标准站姿是（）A、头部抬起，面部朝向正前方，双眼平视，下颌微微内收，颈部挺直B、两腿并拢，两脚呈“丁”字型站立C、双臂自然下垂，处于身体两侧，将双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上D、双臂自然下垂，处于身体两侧，右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后
问题：手机导航业务的使用方法为客户手机必须支持手机导航，且要具备（）。
问题：目前，手机视频业务对国际漫游客户进行限制。
问题：查询/退订所定制的移动梦网业务的途径包括（）A、短信方式B、客服热线C、公司网站D、掌上营业厅E、营业厅
问题：动感地带校园行服务特权之一是3元包彩铃之家、移动气象站、话费快报。
问题：客户退网，挽留不成功，在办理相关退网手续后，必说的话是：（）。A、我们还可为您提供改号的服务，为了不影响您的通信联络，我们可以提供语音改号通知。）B、感谢您对我们提出宝贵意见，您的建议对我们非常重要，对改善我们今后的网络（服务）质量很有帮助，希望您能一如既往地支持使用我们的网络，我们将竭诚为您提供优质服务！C、感谢您这么长时间以来使用我们的网络。您的号码我们会帮您保留3个月，如果有可能，希望您以后能重新使用我们的网络，成为我们尊贵的客户，也希望您一如既往关注中国移动通信，多提宝贵意见，谢谢您的合作。D、我们公司的资费相对其它运营商略微高了一点，但我们的网络覆盖比较广泛，国际国内漫游畅通。
问题：补/换卡业务受理分为（）情况A、省内本地补/换卡（即归属地）B、省内异地补/换卡C、省际异地补/换卡D、香港万众异地补卡
问题：国际漫游出访客户拨打国内客服中心（10086台）的方式及资费结算原则？
问题：引入期的营销策略营销战略要突出一个“长”字，尽量延长产品的引入期，保持已取得的市场占有额和尽量扩大市场份额。
问题：假设有A、B、C、D、E五种品牌，消费者信赖二三种品牌，购买式表现为A、A、B、B、A、B。此类消费者属于：（）A、坚定的品牌信赖者B、多核心的品牌信赖者品C、转移的信赖者D、不信赖者
