（）为了成功实施服务战略，企业应该对所有的顾客服务活动进行全面、系统的安排，即进行服务监测。
第1题：
A、售前服务
B、售中服务
C、信息服务
D、售后服务
第2题：
（）为了成功实施服务战略，提供给客户优质而满意的服务，企业应该对所有的顾客服务活动进行服务设计。
A对
B错
第3题：
美容师对顾客公平服务，具体体现是_____。
A.对所有的顾客使用同样的美容产品
B.对待顾客不能厚此薄彼
C.对所有的顾客采用同样的护理手法
D.对不同身份的顾客进行不同的服务
第4题：
服务接触事件之所以重要，是因为它会直接影响到（）。
第5题：
为了成功实施服务战略，提供给顾客优质而满意的服务，企业应该对所有的顾客服务活动精心全面、系统的安排，即进行（）。
第6题：
第7题：
美容师对顾客公平服务，具体体现是（）。
第8题：
顾客服务是零售商为了使顾客购物更加便利、更有价值而进行的一整套活动和计划。可以说，顾客服务是21世纪零售商业的成功的关键。()
第9题：
为了成功实施服务战略，企业应该对所有顾客服务活动进行（）的安排，即进行服务设计。
第10题：
企业实施CS营销战略的措施主要有（）