客户拜访的结果是拜访成果的重要体现，它不仅是完成拜访动作，最关键的是客户就本次拜访做出的最后决定。
第1题：
在进行客户拜访之前要做好（）以及上门拜访前精神状态、物品和着装等方面的准备。
第2题：
客户档案的维护、拜访日志和市场分析报告的撰写属于（）。
第3题：
关于拜访的时间的确定，以下说法不恰当的是（ ）。
A．拜访之前，应当电话预约
B．必须告诉客户此次拜访所要占用的时间长度
C．从业人员应当在自己最方便的时候拜访客户
D．事先约好的会面，最好提供两个以上的见面时间供客户决定
第4题：
关于服务支撑客户拜访机制中，以下说法正确的是（）
第5题：
拜访成果共享的步骤包括（）、（）、做正式的拜访纪要。
第6题：
“135”工作法对其他客户，按服务内容的多少及重要紧急程度自主安排，（）的客户每周拜访一次，（）的客户每两周拜访一次，（）的客户每月拜访一次。
第7题：
有关预约的礼仪，以下说法正确的有（）。
第8题：
服务支撑集团客户拜访主要分为三类，是如下哪三类？（ ）
第9题：
拜访方式的选择需要根据拜访的重要性、（）、拜访资源的情况等因素确定。
第10题：
电话拜访的大约流程：收到电话拜访资料先约略整理→准备好工具及调适心情→开始电话拜访→每拜访完一家客户即填写一张客户资料卡。