工程人员上门服务作业前应向客户说明（）。
第1题：
第2题：
服务专员在估价单制作完毕并请客户签字确认前，应向客户进行哪些项目的解释与说明？（）
第3题：
A.提前检查工具、材料、备件、单据是否携带齐全
B.进门时需穿上鞋套，使用垫布放置工具包、材料
C.在施工作业开始前，主动向客户说明电信服务的界面
D.在施工作业完毕后，要向客户做现场使用演示
第4题：
工程人员上门服务完成后，管理人员应在8小时内回访客户。
第5题：
工程人员上门服务作业中需要移动客户物品时，无需得客户同意，但必须轻拿轻放。
第6题：
上门服务专用登记簿是专门用于客户经办人员与上门服务人员及上门服务人员与行内出纳、会计人员的交接。该登记簿由（）进行保管。
第7题：
维修作业变更如果客户不同意增修，服务顾问应向客户说明可能造成的情况，如果必要需请客户（）；
第8题：
A、常规
B、安全
C、技术
D、安全技术
第9题：
上门服务前，应做到以下哪些要求（）
第10题：
工程人员上门服务作业前应向客户说明维修收费价格。