凌晨的敲门声 凌晨四点楼层服务员接到前台通知说1478房间客人房卡丢失，身份已经核对，请前去开门。楼层服务员接到前台的通知后即去给客人开门，当走到1487房时，看到一个疑似喝多了的客人站在门口等候开门，便直接打开了1487的房门，开门后发现房间有客人，而且已经休息，被惊醒的客人大怒，说影响其休息并对饭店的安全提出了质疑。楼层服务员接到开门通知应该如何处理？（）。
第1题：
客人离店时，客房服务员要注意检查房间小酒吧帐单，并在客人离店前送到前台收银处。
第2题：
以下关于客人在楼层上要求开门的操作的叙述，不准确的是哪项（）？
第3题：
A.楼层服务员
B.前台话务员
C.前台接待员
D.大堂副理
第4题：
在遇到以下情况时，前台服务员的现场服务处理较好的是哪项（）？
第5题：
新婚或合家居住的客人分房的技巧是（）。
第6题：
在洗衣服务中，有关岗位协作处理不正确的是哪项（）？
第7题：
前台员工应向客人解释清楚，我店房帐时间是凌晨6：00为一天开始。
第8题：
楼层服务员要检查客人填写的洗衣单，看客人有没有注明房间号码、姓名、洗衣件数、时间、要求。
第9题：
客房服务员收到前台通知：“203房间需要送2双拖鞋”，服务员到房间门口发现该房间挂着DND牌，以下正确的操作是哪项（）？
第10题：
转接的电话无人应答时，下列前台服务员处理不当的是哪项（）？