()以整体营销活动为手段,来创造使顾客满意并达到企业目标的顾客导

题目

()以整体营销活动为手段,来创造使顾客满意并达到企业目标的顾客导向的企业经营哲学。

  • A、营销观念
  • B、市场营销观念
  • C、整体营销观念
  • D、产品营销观念
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第1题:

根据人身保险营销的内容,人身保险营销的起点、核心、手段和宗旨分别是()。

A、投保需求、社会交换、整体营销活动、顾客满意

B、顾客满意、投保需求、社会交换、整体营销活动

C、顾客满意、社会交换、投保需求、整体营销活动

D、投保需求、整体营销活动、社会交换、顾客满意


参考答案:A

第2题:

下列关于顾客关系管理的说法正确的有( )。

A.顾客关系管理是企业在市场导向下所采取的一种长期的经营手段,是顾客满意度持续 改进的有效手段
B.顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均以顾客为中心
C.企业的运营以产品为中心来安排各种职能,而不是以顾客为中心来统领各种职能
D.顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均注重企业的长期盈刹,而非短期盈利
E.保留顾客,以及对顾客信息反馈进行管理是提高企业顾客满意度的必要手段


答案:A,B,D,E
解析:
C项,顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均以顾客为中心;在这一理念下, 企业的运营不再是以产品为中心来安排各种职能,而是以顾客为中心来统领各种职能。

第3题:

市场营销观念是一种以__________活动为基础的顾客导向,其目的在于通过满足顾客的需要并使其满意,以实现盈利目的。

A.营销经营

B.个体经营

C.整体营销

D.市场推销


正确答案:C

第4题:

组织实施质量管理体系可确保达到顾客的要求,并使顾客满意。()


正确答案:正确

第5题:

现代市场营销的基本特征是,以顾客为中心,以交换为导向,协调各种营销活动,通过使顾客满意来实现组织的目标


正确答案:错误

第6题:

下列关于整体营销观念表述不正确的是()

A、尽量为顾客创造最大的让渡价值,使公司获得当前利益最大化

B、包括手段的整体性

C、主体的整体性

D、营销战术与营销战略的整体性


参考答案:A

第7题:

现代市场营销的基本特征是,以顾客为中心,以交换为导向,协调各种营销活动,通过使顾客满意来实现组织的目标

A

B



第8题:

市场营销观念的重点包括_________________。

A.整体营销活动

B.顾客满意

C.达成交换

D.顾客导向

E.满足潜在需求


正确答案:ABD

第9题:

网络营销是指以()为主要手段进行的、为达到()的营销活动,它是企业整体营销战略的一个组成部分,是建立在互联网基础之上,借助于()来实现一定营销目标的一种营销手段。


正确答案:互联网;一定营销目标;互联网特性

第10题:

某企业在营销过程中,以提高顾客满意度为追求,以员工共识的价值观为基础,以确立品牌文化寻求顾客所接受的价值信念为立业之本。企业的这一谋划与方略属于()

  • A、品牌营销
  • B、顾客满意营销
  • C、整合营销
  • D、文化营销

正确答案:C

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