()是指物流服务各环节、各岗位具体的工作质量。

题目

()是指物流服务各环节、各岗位具体的工作质量。

  • A、商品质量
  • B、物流服务质量
  • C、物流质量
  • D、物流工作质量
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第1题:

为保证财务报表编制工作的有序进行,企业应建立严密的工作程序,明确各环节的工作内容、质量要求和时间限制,明确各岗位人员的责任和职权范围,这种内部控制要求是指:

A.编制程序控制

B.岗位责任控制

C.编制方法控制

D.审核控制


正确答案:B

第2题:

作为物流系统的输入是指各环节所消耗的劳务、设备、材料等资源,经过处理转化,变成全系统的输出,即()。

A、储存

B、物流服务

C、物流情报

D、流通加工


参考答案:B

第3题:

()把整个物流方案分解为物流环节方案,确定各物流环节目标、服务承诺、采取服务措施。

A.物流服务报价

B.物流方案的技术设计

C.物流服务方案宗旨

D.仓储管理设计


正确答案:B

第4题:

不符合岗位质量要求的内容是()。

  • A、对各个岗位质量工作的具体要求
  • B、体现在各岗位的作业指导书中
  • C、是企业的质量方向

正确答案:C

第5题:

在采用零基定员法核定定员人数时,最关键的环节是(  )

A.核定各岗位的工作任务量
B.核定各岗位的名称
C.核定各岗位的职责
D.核定各岗位的权限

答案:A
解析:
采用零基定员法核定定员人数时,最关键的环节是核定各岗位的工作任务量。在核实时,应采用工时抽样、工作日写实等方法,坚持较长时期的连续观察以掌握其实际情况。

第6题:

公交稽查作为服务质量监控管理的主要方式,是指公交企业制定服务质量系列指标,组件专职队伍按规定的检查内容和服务标准,对公交企业各岗位的服务活动开展各项综合检查的工作。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第7题:

采用零基定员法核定定员人数时,最关键的环节是( )。

A.确定生产性岗位
B.确定服务性岗位
C.确定技术性岗位
D.核定各岗位的工作任务量

答案:D
解析:
采用零基定员法核定定员人数时,最关键的环节是核定各岗位的工作任务量。生产性、服务性的岗位工作量容易核定,而管理性、技术性的岗位影响因素多、工作内容复杂,往往受偶然性因素的影响和制约,因此,在核定这些岗位的工作任务量时,应采用工时抽样、工作日写实等方法,坚持较长时期的连续观察以掌握其实际情况。
故选D。

第8题:

下面属于地陪工作程序各环节的是( )。

A.服务准备

B.迎接服务

C.各站服务

D.离站服务


正确答案:ABD
各站服务是全陪的一个工作环节。

第9题:

CQO的监督权是指()

  • A、向企业决策层提出全面加强质量工作的措施建议
  • B、组织监督检查本*企业各岗位质量工作责任制的贯彻落实
  • C、部署对原料进厂、生产过程、出厂检验、售后服务等环节质量标准的检查把关
  • D、主持本*企业内质量考核,行使质量安全“一票否决

正确答案:B

第10题:

不符合岗位素质要去的内容是()。

  • A、对各个岗位质量工作的具体要去
  • B、体现在各岗位的作业指导书中
  • C、使企业的质量方向
  • D、体现在工艺规程里

正确答案:C

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