业务集中处理平台的业务处理功能主要是通过（）简化业务操作，实施业

第1题：

第2题：

业务集中处理平台严格遵循了事权划分原则，通过对业务集中处理作业模式的流程管理，实现（）的风险管控机制。

• A、交易处理、账务核算、业务管理和客户服务
• B、要素分离、并行作业、系统控制和岗位制衡
• C、业务集约运营、风险集中控制、网点功能转型和业务布局优化

第3题：

第4题：

工商银行业务集中处理包括业务受理、通用文档录入平台录入和共享运营平台处理三个部分，其中，业务受理和通用文档录入平台属于营业网点的前台操作环节，共享运营平台处理属于业务处理中心的后台处理环节。

第5题：

集中作业平台业务处理按操作机构不同可以分为专业类业务和标准类业务。

第6题：

业务集中处理体系主要由（）组成，通过业务集中处理平台实现各项业务集中处理职能。

• A、前台网点受理和后台业务处理中心处理
• B、通用补录、专业处理、专业审核

第7题：

客服经理应及时查看已提交集中处理平台业务的处理状态，对退回业务、需撤销业务、业务消息等进行及时处理。

第8题：

第9题：

业务集中处理平台的主要功能不包括客户服务功能。

第10题：

业务集中处理平台严格实行业务准入机制，业务纳入集中处理平台应遵循（）原则。

• A、风险可控制
• B、效率可保证
• C、业务可规范
• D、以上均包括