网点柜面可单独受理客户号开立业务。

第1题：

网点柜面特殊业务包括（）。

• A、管理维护类交易
• B、开立账户业务
• C、销户业务
• D、转账业务
• E、代收费业务

第2题：

营销员和客户服务分离的举措是有哪些？（）

• A、将客户和销售人员服务区域进行分离，
• B、有条件的柜面鼓励内外柜分离，外柜面主要负责受理保全、理赔等业务，内柜面主要受理销售伙伴提交的新契约类业务
• C、营业期间，不允许销售人员前往对外营业的柜台办理业务。
• D、单独设置销售人员服务窗口，能够较好的同时满足客户及销售人员的服务需求。

第3题：

第4题：

网点柜面纯人工受理的贷记卡业务包括（）贷记卡申请、等。

• A、重制卡，
• B、挂失，
• C、修改客户资料，
• D、销卡。

第5题：

在企业网银柜面注册系统上线运行后，企业网上银行柜面注册业务是指营业网点受理企业客户网上银行注册申请，并通过柜面终端为企业客户办理的企业网上银行客户（）等相关业务。

• A、注册/注销
• B、账户添加/删除
• C、证书申请/补办/作废
• D、支付转账

第6题：

柜面可以单独为客户办理开立客户号交易。（）

第7题：

单位客户因业务发展需要，需要重新在信社网点开立结算账户办理业务（客户原来已在系统开立了客户号，但客户下的所有账户已销户），但该单位客户名称发生了变更的情况下，若客户前往非原客户号所属网点办理，以下处理错误的是（）

• A、经办柜员应告知客户之前已在系统中开立了客户号，由于单位企业名称已更改，需要回原开户机构办理变更手续
• B、如果客户提出不再使用原来客户号时，经办柜员可以经网点负责人同意下，为客户重新开立一个新的客户号
• C、原客户号通过“单位客户基本信息维护“设置为“无效“状态
• D、登记《款项交接登记簿》、《现金收入登记簿》并确认签章

第8题：

个人客户可以通过（）等渠道开立Ⅰ类户。

A网点柜面

B自助设备

C网上银行

D手机银行

第9题：

非全国通兑账户柜面挂失业务后续处理受理范围包括（）。

• A、开户网点
• B、挂失网点
• C、开户分行
• D、全国各网点

第10题：

关于“531”工程客户号说法不正确的是（）。

• A、531进行内嵌开立客户号，没有单独交易。
• B、能打印单独通用凭证，以便客户核对。
• C、不能产生单独打印通用凭证。
• D、全行共用一个客户号。