营业网点在营业期间,当发现犯罪嫌疑人对营业场所内客户进行诈骗时,

题目

营业网点在营业期间,当发现犯罪嫌疑人对营业场所内客户进行诈骗时,应及时巧妙地提醒客户,必要时报支行安保人员,安保人员应在第一时间赶赴现场处置。

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第1题:

公众聚集场所在营业期间应当每二小时进行一次防火巡查,营业结束时应当对()进行检查,消除遗留火种。

  • A、通道
  • B、楼道
  • C、办公室
  • D、营业现场

正确答案:D

第2题:

营业期间,营业网点如遭遇诈骗冒领,营业人员应()

  • A、暗语联络,伺机报告
  • B、大声呼喊,震慑歹徒
  • C、启动防抢声光报警系统
  • D、拖延时间,稳住疑犯

正确答案:A,D

第3题:

关于巡检描述正确的是( )。

A、日常巡检是指一天内对营业网点进行的三次巡检,包括对营业厅环境的巡检和对营业人员工作表现的巡检

B、营业网点巡检的目的在于及时发现存在于营业网点内的服务问题并予以改正,使原本杂乱无序的营业网点现场管理工作条理化、制度化,通过现场管理提高服务质量

C、第一次是在营业网点刚开门营业,第一批客户未到来时

D、巡检的主要管理工具是营业环境巡视表、营业人员工作表现巡视表、营业厅服务巡检记录层别表、营业厅服务巡检记录柏拉图表

E、每次巡检重点也是根据不同时间段营业网点内的现场状况有所侧重


参考答案:ABCDE

第4题:

邮政代理金融营业网点的理财经理在与个人客户签订理财合同之前,必须对客户进行风险提示。

  • A、正确
  • B、错误

正确答案:A

第5题:

营业网点在营业期间,当发现客户办理存取款、转账、汇款等业务时神情紧张、多人陪同客户办理业务等疑似客户被诈骗情况时,应以“询问客户办理业务原由、取款用途”等方法,善意巧妙地提示客户,尽量避免客户资金被诈骗。


正确答案:正确

第6题:

营业场所临柜工作人员在(),要密切注意观察客户的神态、言行举止,及时发现可疑情况并妥善处理。

  • A、平时
  • B、营业期间
  • C、守库时间
  • D、押运期间

正确答案:B

第7题:

营业期间,营业网点如发生诈骗冒领,营业人员应如何应对?


正确答案: 营业期间,营业网点如发生诈骗冒领,营业人员应:首先暗语联络,迅速报告;拖延时间,稳住罪犯;人赃俱获,制服罪犯.如罪犯未遂逃跑的,记住罪犯特征及交通工具,寻求各方支援,力争抓获罪犯。

第8题:

巡检是指一天内对营业网点进行的三次巡检,包括对营业厅环境的巡检和对营业人员工作表现的巡检,这三次巡检安排是( )。

A.第一次巡检由大堂经理在营业网点刚开门营业.第一批客户未到来时

B.第二次巡检由大堂经理在营业网点出现客户第一次高峰期时

C.第三次巡检由大堂经理在营业网点一天营业结束前

D.第三次巡检由大堂经理在营业网点客户出现空闲时

E.第三次巡检由大堂经理在网点最后一批客户离开时


正确答案:ABC

第9题:

以下哪些情况(),不属于自助设备理财销售营销推介范围。

  • A、营业网点人员主动向客户进行产品介绍。
  • B、营业网点人员仅简单回答客户询问的,如发售产品有哪些品种,每种产品的收益率、购买流程。
  • C、客户自主购买,找不到操作页面时,营业网点协同人员指导客户进入相应操作界面的。

正确答案:B,C

第10题:

第一次巡检的时间表述正确的是().

  • A、营业网点开门营业后,客户未到来时。
  • B、营业网点开门营业前,客户未到来时。
  • C、营业网点开门营业前,客户到来时。
  • D、营业网点开门营业时,客户未到来时。

正确答案:B

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