客户工程师在从事客户（）等客户参与的活动时，须参照中国电信客户经理礼仪规范（详见中国电信[2008]528号文）。
第1题：
A.行业客户工程师
B.售中实施工位
C.首席客户工程师
D.以上都不对
第2题：
当客户样品与客户BOM不相符时，工程师可参照客户提供样品或BOM的前后顺序，按后面提供的一份为准，转换公司文件
第3题：
A.客户工程师团队
B.售中项目实施团队
C.售后维护服务工程师团队
D.客户经理团队
第4题：
证券经纪人从事客户招揽和客户服务等活动，应当遵循诚实守信、勤勉尽责、公平对待客户、客户利益优先原则。
第5题：
在客户交互周期中的客户接触参与阶段，CRM系统主要包含（）。
第6题：
A.集团级行业客户工程师
B.首席客户工程师
C.客户工程师
第7题：
客户上门投诉时，须观察客户哪些方面，如发现客户来自于媒体，须迅速请办公室人员共同参与处理。（）
第8题：
A.电话接听
B.客户来访接待
C.客户拜访
D.向客户提供新业务培训
E.参加客户技术会议
第9题：
重要产品发售，开展主题营销活动时，主管须主动参与到销售活动中，帮助客户经理安排日程、指导并督促客户经理完成销售目标。
第10题：
中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块通过跨域协同任务单的流转为（）和（）从事日常协同配合工作提供支撑。