客房清扫员进入客房清扫时应按门铃或敲门几次（）。

第1题：

对挂有“请勿打扰”牌客房的表述，正确的是（）。

• A、下午2点以后，仍挂有“请勿打扰”牌的房间，客房清扫员应敲门询问打扫时间
• B、客房门前的“请勿打扰”牌是客房清扫员决定清扫次序的依据之一
• C、看到挂有“请勿打扰”牌的房间，要及时在工作日报表上记录
• D、对一直挂有“请勿打扰”牌的客房要特别注意，不需要打扰客人

第2题：

客房清洁中下列哪些做法是正确的？（）

• A、进入客房要遵循三次敲门入房制
• B、清洁过程中房门始终要敞开
• C、不可将烟头倒入马桶
• D、卫生间清扫要“滴水全无”

第3题：

第4题：

服务清洁客房时，正确的是：（）。

• A、知道房间内无人时，服务员可以不敲门进入房间
• B、整个清扫过程中，房门必须始终敞开
• C、应严格按房间号码顺序清扫房间
• D、清扫完毕后应自我检查一遍

第5题：

在客房打扫时，如果客人作了“请勿打扰”的提示时，客房服务员不能敲门进入。

第6题：

下列清扫工作符合规范的是（）。

• A、在住客房打扫卫生时，如果客人不在房间，电话铃响时，清扫员应帮助客人接听电话
• B、客房的一般清扫顺序是：重要客人房→请即打扫”的客房→住客房→走客房→空房。
• C、清扫住客房时，应帮助客人整理其文件、报纸、书刊，放置整齐
• D、一个客人住一室两床的房间，做床时最好开两张床，以便客人选择最喜欢的一张

第7题：

服务员清扫客房时，客人在房间，应如何处理？

第8题：

在客房打扫时，如果客人作了“请勿打扰”的提示时，客房服务员不能敲门进入。

A对

B错

第9题：

对挂有“请勿打扰”牌客房的表述，正确的是（）。

• A、中午12点以后，仍挂有“请勿打扰”牌的房间，客房清扫员应敲门询问打扫时间
• B、客房门前的“请勿打扰”牌是客房清扫员决定清扫次序的依据之一
• C、看到挂有“请勿打扰”牌的房间，要及时在工作日报表上记录
• D、对一直挂有“请勿打扰”牌的客房要特别注意，不需要打扰客人
• E、对挂有“请勿打扰”牌的房间，由领班亲自去打扫

第10题：

走客房清扫时，通常先清扫卫生间后清扫卧室。