在客户试乘试驾的过程中,我们必须向客户演绎()试乘试驾体验点。A、5个B、6个C、7个D、8个

题目

在客户试乘试驾的过程中,我们必须向客户演绎()试乘试驾体验点。

  • A、5个
  • B、6个
  • C、7个
  • D、8个
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第1题:

销售顾问不应主动向客户提供试乘试驾服务,应在客户提出试乘试驾需求后再提供试乘试驾服务。


正确答案:错误

第2题:

《试乘试驾流程》试乘试驾前,除客户亲自签署试乘试驾协议外,业代应引导客户拿出驾驶证件登记复印,同时检查客户的驾龄符合要求。


正确答案:正确

第3题:

在DOS流程的执行过程中,我们应该在()环节中向客户介绍售后以增强客户信心。

  • A、客户应对与咨询
  • B、试乘试驾
  • C、购车交易
  • D、促进成交

正确答案:A

第4题:

雪佛兰金领结试乘试驾流程中对路线选择的要求是:()。

  • A、有一条条体验侧重点不同的试乘试驾路线
  • B、有两条体验侧重点不同的试乘试驾路线
  • C、有三条条体验侧重点不同的试乘试驾路线
  • D、根据客户的喜好设定试驾路线

正确答案:B

第5题:

试乘试驾的工作目标不正确的是什么()

  • A、为客户创造试乘试驾的难忘体验,让客户真切感受到车辆各方面的优越性能
  • B、应在48小时之内为预约客户提供试乘试驾服务
  • C、在试乘试驾过程中发现客户的真正需求,并针对客户的核心需求进行重点演示,确保客户能够体验到自己的需求被满足的快乐
  • D、讲解竞品车辆的优势与不足

正确答案:D

第6题:

以下哪项不是试乘试驾关键注意事项()。

  • A、产品介绍完后,视客户是否愿意,安排试乘试驾体验
  • B、针对客户需求结合车型特点重点试乘试驾
  • C、销售顾问熟悉应用每个流程的体验点和产品技术特征、利益
  • D、试乘试驾既是服务流程也是销售手段,试驾后适当探寻成交意愿

正确答案:A

第7题:

客户在试乘试驾过程中,试驾员的做法正确的是()

  • A、在客户试驾期间,多讲解,并给客户充足的时间来体验
  • B、试驾员应随时记住客户表达的感受及关注的问题
  • C、回答客户询问时,可以随意作答
  • D、在试乘试驾结束后,不用询问客户是否已体验了其所其期望体验的所有特性

正确答案:B

第8题:

在客户试乘试驾前需要()

  • A、制定客户试驾路线
  • B、掌握当天客户试乘试驾预约情况和试乘试驾车辆状况
  • C、询问客户试驾要求
  • D、签署试乘试驾文件
  • E、查看和复印客户驾驶证

正确答案:A,B,C,D,E

第9题:

在预约试乘试驾过程中,不正确的是()

  • A、销售顾问不必了解客户需求,直接约客户试乘试驾即可
  • B、如有可能,应邀请对客户决策有决定性影响的人(家人或朋友)一同前来试驾
  • C、发出邀请前,应先查看试乘试驾登记表,以确保车辆能够按期提供
  • D、销售顾问应当积极主动约请每一个潜在客户试乘试驾,向客户证实之前对产品的展示和介绍,让客户通过实际体验来产生信心

正确答案:A

第10题:

试乘试驾结束了解客户试驾体验反馈时,使用()收集客户意见,并化解客户疑问。

  • A、《潜在客户笔记》
  • B、《试乘试驾反馈表》
  • C、《试乘试驾协议书》
  • D、《试乘试驾放弃单》

正确答案:B

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