ZM(自定义)施工代码的工时确认,应由()在工单上进行签字确认才有效。A、售后服务经理B、车间主管C、保修员D、服务顾问E、维修技师

题目

ZM(自定义)施工代码的工时确认,应由()在工单上进行签字确认才有效。

  • A、售后服务经理
  • B、车间主管
  • C、保修员
  • D、服务顾问
  • E、维修技师
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第1题:

控工板是由谁来直接用来分配维修技师工作的计划工具,用以安排维修工作并 监控完工时间?( )

A.车间主任

B.服务经理

C.服务顾问

D.技术经理


正确答案:C

第2题:

需要增项时服务顾问将客户确认后新添加的维修项目,在什么进行更新?()

  • A、维修工单
  • B、维修增项单
  • C、环车检查单
  • D、结算单

正确答案:A

第3题:

派工流程中的执行标准包括( )

A.技师确认维修项目后,应在维修工单上先记录开工时间再开始施工,并在工作完成后记录完工时间

B.技师发现增修或延时项目时可以自行处理,不需通知车间调度和服务顾问

C.车间调度员在选择技师后,应将派工信息告知服务顾问,服务顾问将操作控工工具记录工作状态

D.确认维修信息,将维修车辆交给技师


正确答案:ACD

第4题:

进行维修工作时,由谁负责将维修的详细情况填写在维修工单上:()

  • A、维修技工
  • B、服务顾问
  • C、服务经理/质量经理
  • D、客服中心

正确答案:A

第5题:

维修工单传递流程中,服务顾问开具三联维修工单时要注意()

  • A、维修工单上应注明每个维修项目的名称、工时费用、配件项目和费用、总价格和交车时间
  • B、维修工单经确认后,客户要签名
  • C、不用给客户留存
  • D、直接交给维修技师

正确答案:A,B

第6题:

维修工单传递流程中,服务顾问开具三联维修工单时要注意( )

A.维修工单上应注明每个维修项目的名称、工时费用、配件项目和费用、总价格和交车时间

B.维修工单经确认后,客户要签名

C.不用给客户留存

D.直接交给维修技师


正确答案:AB

第7题:

服务顾问向车间交接维修工单,由谁来进行派工?()

  • A、车间主任
  • B、服务顾问
  • C、维修技师
  • D、技术经理

正确答案:A

第8题:

需要增项时服务顾问将客户确认后新添加的维修项目,在什么进行更新?( )

A.维修工单

B.维修增项单

C.环车检查单

D.结算单


正确答案:A

第9题:

制单环节,客户在《任务委托书》上签字确认后,服务顾问通过DSERP系统通知谁准备备件?()

  • A、技师
  • B、助理服务顾问
  • C、备件仓库管理员
  • D、车间调度员

正确答案:C

第10题:

进行维修工作时,技师如果对工单有疑问,应向谁咨询:()

  • A、服务经理
  • B、服务顾问
  • C、技术经理
  • D、车间主任

正确答案:B

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