违法和不良信息举报 联系客服
免费注册 登录

依托互联网平台，建立三级微信群，及时发布用电信息，受理（），推广线上服务渠道，及时了解客户需求，台区经理与公司之间上下互通，与客户之间实时互动，提高服务响应效率。A、综合业务B、用电业务C、报修服务D、用电服务

题目

依托互联网平台，建立三级微信群，及时发布用电信息，受理（），推广线上服务渠道，及时了解客户需求，台区经理与公司之间上下互通，与客户之间实时互动，提高服务响应效率。

  • A、综合业务
  • B、用电业务
  • C、报修服务
  • D、用电服务
参考答案和解析
正确答案:B,C
如果没有搜索结果或未解决您的问题，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题：

双向互动服务的主要内容有()。

A、信息发布、业务受理、客户交费、接入服务、增值服务

B、信息提供、业务受理、客户交费、接入服务、增值服务

C、信息提供、业务受理、客户交费、有序充电、增值服务

D、信息提供、业务受理、客户交费、接入服务、社区服务


参考答案：B

第2题：

《广西电网有限责任公司公司远程和社会化服务渠道管理细则》中网上(掌上、微信)应提供包括()等服务项目,并实时在线办理业务。

A.停电信息公告

B.用电信息查询

C.业务办理信息查询

D.供用电政策法规查询

E.服务质量投诉


参考答案：ABCDE

第3题：

按照国家电网公司在农村行政村配置客户经理的要求,客户经理应及时了解和搜集社区居民客户对供电服务的意见与需求,打造()三位一体的用电服务新平台

A.社区

B.街道

C.电力

D.居民


答案：ACD

第4题：

电力95598客户服务中心受理客户的故障报修、用电诉求、投诉、（）等业务。

  • A、举报
  • B、意见建议
  • C、用电咨询
  • D、用电业务预约

正确答案:A,B,C,D

第5题：

根据《国家电网公司供电服务规范》，营业场所的服务内容有（）。

A受理电力客户新装或增加用电容量

B受理电力客户业务咨询与查询、交纳电费

C受理电力客户报修、投诉等

D受理电力客户变更用电


A,B,C,D
略

第6题：

远程服务渠道指供电企业通过()等通信信息手段间接联系用电客户,并办理客户用电业务的服务渠道(包含95598供电服务热线、客户服务网站等)。

A.电话

B.网络

C.电视

D.海报


参考答案：AB

第7题：

用电受理应逐步向远程服务转变,推广()等远程服务渠道。

A.95598供电服务热线

B.网站

C.微信

D.微博

E.自助服务终端


参考答案：ABCE

第8题：

《国家电网公司供电服务规范》中说明营业场所受理内容包括()

A.受理电力客户新装或增加用电容量、变更用电

B.业务咨询与查询

C.交纳电费

D.报修、投诉


答案：ABCD

第9题：

客户服务中心应（）受理电业故障报修、电费查询、用电咨询、客户投诉等业务。

A12h

B24h

C16h

D8h


B
略

第10题：

依托互联网平台，建立三级微信群即如下（）、（）、（），及时发布用电信息，受理用电业务与报修服务。

  • A、主管部门与供电所之间建立实时管控群
  • B、供电所与台区经理之间建立实时管理群
  • C、台区经理与客户之间建立实时服务群
  • D、台区经理与客户之间建立信息反馈群

正确答案:A,B,C

更多相关问题
相关内容