订单没发货的，应该去哪里查看下发失败的原因？（）A、把订单ID报给服务或者尖货小二咨询B、天猫直营供应链后台cbbs.tmall.com的销售列表C、速卖通商家后台D、菜鸟后台

第1题：

客户下单了灰色，留言要换白色的商品，尖货仓能发白色的吗？或者客户提交了错误的地址信息，可以更改吗？（）

• A、把订单ID告知小二修改即可
• B、尖货订单支付成功后，立即下发仓库，不能修改任何信息，暂时也不能取消订单。
• C、可以直接电话联系仓库更改
• D、联系买家取消订单

第2题：

关于查看尖货商品库存的方法，错误的是？（）

• A、速卖通后台，商品管理列表中的库存分布情况
• B、菜鸟工作台查询库存
• C、供应链系统查看商品库存
• D、商品销售页面查看可售库存

第3题：

第4题：

店铺奖扣管理在商家后台的哪个模块下查看（）

• A、我的店铺
• B、客户服务
• C、订单管理
• D、商品管理

第5题：

以下哪个内容无法在菜鸟商家工作台查看？（）

• A、销售单（也就是顾客下的订单，提供在线咨询和投诉工单服务，注意：发起咨询工单时，请注意问题名称选择“尖货仓专用”）
• B、盘点单（提供咨询工单（非实时在线咨询）和投诉工单服务，注意：发起咨询工单时，请注意问题名称选择“尖货仓专用”）
• C、入库单（也就是供应链系统中的装箱码LBX开头的单号。入库单只提供在线咨询服务）
• D、物流订单（也就是供应链系统中的交易订单对应的物流订单。物流订提供在线咨询和投诉工单服务注意：首先要用尖货交易订单号在菜鸟商家工作台的物流订单模块中搜索到相关的物流订单，然后在这个物流订单上发起咨询或投诉。）

第6题：

关于尖货仓发错商品或者发少了的问题而引起的纠纷该怎么处理？（）

• A、需要卖家自己承担
• B、只能自认倒霉
• C、联系菜鸟客服申诉
• D、把订单ID报给群主申请免责

第7题：

遇到不明白的地方，什么情况下去咨询客服或者向尖货小二提问？（）

• A、直接问，哪里不懂问哪里
• B、根据线上手册和教程一步一步操作，操作正确但确实遇到了困难或者异常，带上商品ID或者订单ID求助客服或者尖货小二。
• C、不管对错，先操作了再说，操作错了可以提问

第8题：

什么时候，商品的订单开始由尖货仓库发货？（）

• A、终审通过后，尖货商品产生的订单全部由尖货仓库发出
• B、成功报名尖货后就通过尖货仓发
• C、主订单中如果又有尖货商品，又有普通商品，整个主订单由商家自己发货
• D、成为尖货商品后参加平台活动的订单由商家自己发

第9题：

商品需要修改报关价，需要去哪个入口修改？（）

• A、速卖通后台-尖货计划-编辑
• B、菜鸟商家工作台-基本资料
• C、供应链-商品列表-查看sku

第10题：

评论置顶、回复在商家后台哪个模块（）

• A、我的店铺
• B、客户服务
• C、订单管理
• D、商品管理