问题：咨询值日生做法正确的是（）A、不需要问在不在，直接提问B、不要复制会员的聊天记录，要自行总结会员的问题C、提问时候要提供会员名交易订单等信息提高效率D、不能把值日生的答案直接复制回复会员，需要自行修改部分
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问题：未激活账户登录密码输错几次会被锁定（）A、3次B、不限制C、5次
问题：小额免密支付客户自己可以通过以下哪几个渠道关闭或开启（）A、 在支付宝客户端（以7.0版本为例）——【安全】——【小额免密支付】B、 手机WAP【m.alipay.com】——【账户设置】——【服务设置】；C、 PC端：登录支付宝后，在【手机设置】中选择【无线支付】的【高级设置】D、 7.0之前的支付宝客户端——【账户管理】——【账户设置】——【免输密码设置】；
问题：我买了个包使用了半个小时链子就断了，现在可以申请淘宝网介入吗，我之前联系过卖家同意退回更换，但结果收到再次有问题（）A、如何提前要求客服介入？B、如何申请淘宝客服介入？C、收到商品有质量问题，怎么办？
问题：家装主材、基础建材、电子／电工、住宅家具、大家电等大件商品在2016年1月15日0点至2月22日23：59：59付款的，卖家须在几点前完成发货？（）A、在2016年2月29日23：59：59前完成发货B、在2016年3月1日23：59：59前完成发货C、在2016年3月10日23：59：59前完成发货D、在2016年2月25日23：59：59前完成发货
问题：可引导会员申请“退货退款”类型处理退款维权的问题有哪些？（） A、会员收到空包裹 B、产品有质量问题无法使用 C、产品与卖家描述不符
问题：若2个账号购买同个商品，购买运费险金额不同，可能的原因是（）A、 保险公司的设置B、 淘宝系统问题C、 浏览器故障D、 会员电脑中病毒
问题：开通短信校验服务后,使用哪些支付方式需要接收验证码（）A、网银B、快捷支付（含卡通）C、支付宝账户余额D、余额宝
问题：淘宝天猫普通订单：在春节期间2016年2月1日0点—2016年2月16日23：59：59点击发货的快递及ems订单，消费者确认收货超时从10天调整至多少天？（）A、25B、20C、30D、15
问题：会员咨询受理单进度，我们不用查询，可以直接转接。
问题：用访客购买下单的交易（）.A、不可以申请退款B、不可以申请维权C、可以查看交易进度
问题：申请淘宝账号，只有用手机注册的时候，才需要收取验证码，进行激活。
问题：货到付款的商品，快递送到后，消费者需要支付的金额种类有（）A、 商品金额B、 快递费C、 服务费D、 以上全部需要支付
问题：如果喜欢的宝贝不支持货到付款，以下描述正确的是（）A、 建议采用普通的交易方式下单，只要是按照正常流程交易，安全是有保障的B、 建议联系卖家，若卖家可以货到付款，也可以进行交易C、 建议再搜索支持货到付款的同款宝贝进行下单，确保安全D、 联系淘宝客服热线，让客服帮助处理
问题：我们给客户创建受理单的类型是系统决定的。
问题：关于货到付款的交易,以下正确的是（）A、申请货到付款这个服务时需要收费B、货到付款的交易不可以申请退款C、货到付款的交易不用操作确认收货D、卖家可以申请拒签运费险，避免买家无理由拒收而产生的邮费损失
问题：红包的是否使用，是在交易中的哪个页面操作的（）A、下单页面B、付款页面C、确认收货页面D、以上都不正确
问题：有手机登录名又有email登录名的账户，如果使用手机登录名登录账户，在个人版支付宝中的手机服务，有修改手机和解绑手机的按钮。
问题：拍卖成功后，卖家表示不愿意继续交易，该情况消费者可以发起投诉，对卖家进行处罚
