当加油员遇到客户使用的加油卡损坏或超过该卡有效使用期时,加油员要

题目

当加油员遇到客户使用的加油卡损坏或超过该卡有效使用期时,加油员要提示客户到加油卡销售服务中心办理()业务。

  • A、坏卡补新卡
  • B、解灰
  • C、挂失
  • D、延期或换卡
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第1题:

为使用加油卡的顾客加油时,员工可以向顾客询问加油卡密码。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×

第2题:

设置限车牌的加油卡客户加油时,当班员工须核对()信息一致后方能加油。

  • A、身份证
  • B、车牌号
  • C、加油卡
  • D、车辆行驶本

正确答案:B

第3题:

严禁加油站()、混开、代开发票。客户使用充值卡充值和加油卡加油的,不再开具发票。


参考答案:虚开

第4题:

关于加油卡消费业务的说法错误的是()。

  • A、加油卡只能用于消费,不得兑换现金
  • B、严禁代刷客户加油卡,严禁利用加油卡为自己或帮助客户套取现金
  • C、无论客户采用何种资金支付方式,加油站和便利店均在实际商品发出时确认销售
  • D、确认销售后,应主动给客户开具发票

正确答案:D

第5题:

加油卡加油站的现金收入包括哪些内容().

  • A、加油员收取的营业现钞
  • B、收到客户交来的预付款
  • C、超市商品和润滑油销售货款
  • D、加油卡充值款

正确答案:A,B,C,D

第6题:

加油卡安全管理员岗位与加油卡系统其它岗位不相容,它具有最高管理权限,包括加油卡系统操作权限。


正确答案:错误

第7题:

加油卡管理违规有哪些()

  • A、违规套取加油卡现金
  • B、截留促销品商品牟利
  • C、发卡网点空充值
  • D、利用加油卡套取积分奖品
  • E、加油卡流水不按照规定日结
  • F、发卡网点恶意挂失客户加油卡或对加油卡做坏卡处理,盗取卡内余额

正确答案:A,B,C,D,F

第8题:

当用户使用加油卡并且要求定量加油时,加油员将加油卡插入加油机读卡器后首先应该().

A.提枪加油

B.查看用户卡内余额是否足够本次定量加油

C.查看用户卡表面是否整洁

D.查看用户卡是否为本省卡


参考答案:B

第9题:

客户在办理个人记名卡之前,需要阅读并同意哪些协议或内容()

  • A、中国石油昆仑加油卡章程
  • B、中国石油昆仑加油卡个人客户服务协议
  • C、中国石油昆仑加油卡单位客户服务协议
  • D、中国石油昆仑加油卡个人客户业务申请表

正确答案:A,B

第10题:

客户使用加油卡优惠账户消费应给予加油优惠或奖励积分。


正确答案:错误

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