客户端软件装载是一个流程概念，包括（）这一系列动作组成的流程。 A、软件入库B、设置一类软件C、设置单个单板软件D、一类软件装载E、单板软件装载

题目

客户端软件装载是一个流程概念，包括（）这一系列动作组成的流程。

A、软件入库
B、设置一类软件
C、设置单个单板软件
D、一类软件装载
E、单板软件装载

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第1题：

下面关于业务流程的描述哪些是错误的?()

A.业务流程由一系列活动组成

B.SOA中，业务流程可以包含人工操作

C.SOA中业务流程可执行数小时甚至数月

D.任务由一系列步骤组成

E.流程中任务的顺序可以调整

参考答案：D

第2题：

现代企业是一个多层次、多目标的系统，这个系统的流程包括()。

A产品流程
B政策流程
C价值流程
D人事流程
E信息流程

答案：A,C,D,E

解析：

考查第1章第1节企业要素的构成，企业是一个封闭的系统，又是一个动态开放的系统，是人机系统，是多层次、多目标的系统，这个系统流程包括：产品流程、价值流程、人事流程和信息流程。

第3题：

压疮管理系列(告知)流程不包括的是( )

A、压疮评估流程

B、压疮上报流程

C、大手术前皮肤风险告知流程

D、质控专项小组告知流程

E、难免压疮风险告知流程

答案：D

第4题：

（）实现对软件装载的规范和流程化管理.

A、软件装载工单
B、软件升级汇报工单
C、割接工单
D、故障工单

正确答案:A

第5题：

以下关于企业客户服务流程的论述，错误的是（）。

A、服务流程是指企业在每个服务步骤上为客户提供的一系列服务的总和。
B、—个企业通常包括一个服务流程
C、服务流程包括起始、中间、终点三个阶段
D、服务流程能帮助企业提高生产率，降低成本

正确答案:B

第6题：

()实现对软件装载的规范和流程化管理.

A.软件装载工单

B.软件升级汇报工单

C.割接工单

D.故障工单

参考答案：A

第7题：

在office系列软件中，我们一般使用（）绘制流程图。

A、Word
B、Excel
C、Visio

正确答案:C

第8题：

以下哪个不是BPM的组成部分()

A.流程引擎

B.流程统计与监控

C.统计客户端

D.流程管理控制台

参考答案：C

第9题：

“产品”从广义质量概念应该理解为（）。

A、有形制成品
B、硬件、软件和流程性材料
C、硬件、服务、软件
D、硬件、服务、软件和流程性材料

正确答案:D

第10题：

流程管理是企业管理的一个重要内容，一般来说流程管理不包括（）。

A、管理流程
B、操作流程
C、支持流程
D、改进流程

正确答案:D

客户端软件装载是一个流程概念，包括（）这一系列动作组成的流程。

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