构成产品或服务的总成本的要素不包括（）

第1题：

顾客购买产品或服务的总成本不包括（）

A货币成本

B时间成本

C精神成本

D道德成本

第2题：

生产系统的构成包括生产要素、（）、产品或服务三部分.

第3题：

第4题：

客房服务是饭店客房产品的构成要素。

第5题：

商标是用以之别某个销售或者群销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及标志，通常用文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。

第6题：

企业形象的构成要素包括（）。

A理念

B产品

C服务

D员工

第7题：

旅游产品又称旅游服务产品，由物质要素和服务综合构成。（　）

第8题：

第9题：

下列属于构成服务要素的有（）。

• A、服务产品
• B、服务功能
• C、咨询服务
• D、个性化服务

第10题：

产品与服务的含义、构成要素是什么？